Salesforce Field-Service-Lightning-Consultant日本語 問題集

質問 1：
Universal Containersは、Field Service Lightningを実装しており、ディスパッチチームが適切なリソースと時間枠の要件が定義された作業指示書を確実に受け取るようにしたいと考えています。この要件を達成するためにコンサルタントは何を実装する必要がありますか？
A. ケースプロセス、作業タイプ、資格、およびマイルストーン
B. 作業の種類、スキル要件、資格、およびマイルストーン
C. スキル要件、作業タイプ、ケースプロセス、マイルストーン
D. 作業の種類、スキルルーティング、スキル要件、営業時間
正解：D

質問 2：
ユニバーサルコンテナ（uc）は、部品と在庫をより適切に管理するために在庫管理を展開しています。 UCは、実行する作業に基づいて、特定の部品および製品を作成の作業指示書に自動的に関連付けたいと考えています。
コンサルタントはこの要件をどのように満たす必要がありますか？
A. 作業タイプオブジェクトの作業指示製品関連リストに製品を追加します
B. アセットオブジェクトの必須商品関連リストに商品を追加します
C. ワークタイプオブジェクトの必須製品関連リストに製品を追加します
D. アセットオブジェクトの作業指示製品関連リストに製品を追加します
正解：C

質問 3：
ユニバーサルコンテナは、フィールドサービスの実装を開始したばかりで、サービスの地域と場所を構成しています。テリトリーに関連付ける必要があります。
コンサルタントはどの2つの方法でこの関係を示す必要がありますか？
2つの答えを選択してください
A. サービステリトリーの場所を場所検索フィールドとして作成します。
B. サービステリトリーの場所をサービステリトリールックアップフィールドとして作成します。
C. ロケーションページレイアウトにサービス地域のロケーション関連リストを追加します
D. サービステリトリーページレイアウトにサービステリトリーロケーション関連リストを追加します
正解：C,D

質問 4：
Universal Containersは、不完全な作業指示についての苦情が増えています。この状況を改善するためにコンサルタントはどのオプションを推奨する必要がありますか？
A. メールでCSAT調査を送信します。
B. 検証ルールと署名キャプチャを実装します。
C. スケジュールルールを変更します。
D. リソースラントスコアを下げます。
正解：B

質問 5：
「完了できません」ステータスのサービスアポイントメントは、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。ユニバーサルコンテナは、「完了できません」ステータスのサービス予定を、履歴追跡の目的で再スケジュールまたはスケジュール解除できないことを定義しました。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの項目はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 更新が「完了できません」から「なし」にならないようにステータス遷移が構成されていることを確認します。
B. 「完了できません」を自動ディスパッチサービスの固定ステータスとして定義します。
C. ステータスの移行が「完了できません」から「スケジュール済み」へのステータス更新を許可するように構成されていることを確認します。
D. 「完了できません」をスケジューリングおよび最適化サービスの固定ステータスとして定義します。
正解：A,D

質問 6：
Universal Containersは、作業指示の完了時に顧客に正式な請求書を提供したいと考えています。この要件を達成するために、コンサルタントはどの3つを設定する必要がありますか？
A. アカウント全体の割引を作成します。
B. AppCreate製品と価格表のエントリ。
C. 作業指示書にプロモーションを適用します。
D. 価格表を作業指示書に適用します。
E. 製品を使用して作業指示明細を作成します。
正解：B,D,E