Salesforce Field-Service-Lightning-Consultant日本語 問題集

質問 1：
ユニバーサルコンテナは、複数のサービスタイプ（つまり、インストール、メンテナンス、故障/修理）を提供します。各サービスは、リソースが優れているためにさまざまなスキルと認定を必要とします。
この要件を満たすためにコンサルタントが実装する必要がある2つの構成はどれですか？
2つの答えを選択してください
A. 必要なスキルを持つ作業タイプを使用します。
B. 適切なスキルをリソースに割り当てます。
C. 各リソースに関連する作業タイプを選択します。
D. サービスごとに複数の作業指示明細を作成します。
正解：A,B

質問 2：
ユニバーサルコンテナでは、サービステリトリーメンバーのタイムゾーンがサービステリトリータイムゾーンより1時間遅れています。コンサルタントは、メンバーの適切なスケジューリングと最適化をどのように保証する必要がありますか？
A. サービステリトリーの開始時刻と終了時刻から1時間を引きます。
B. サービステリトリーメンバーの営業時間の開始時間と終了時間に1時間を追加します。
C. サービステリトリーの開始時間と終了時間に1時間を追加します。
D. サービステリトリーメンバーのユーザーレコードのタイムゾーンを、サービステリトリーのタイムゾーンと一致するように変更します。
正解：B

質問 3：
ユニバーサルコンテナは、そのにメンテナンスと緊急サービスを提供します
顧客。日中に技術者に緊急電話をかけると、移動時間が長くなり、技術者が完了できる予定の数が減ります。コンサルタントは、技術者の生産性を低下および向上させるためにどの機能を使用する必要がありますか？
A. スケジュールに落ちる
B. 重複を修正
C. 予約を変更する
D. リソーススケジュールの最適化
正解：D

質問 4：
ユニバーサルコンテナ（UC）は通常、移動を最小限に抑えることに重点を置いています。天候により、迅速なオンサイトサービスが必要な状況が発生する可能性があります。コンサルタントは、悪天候時にUCが計画外のサービスを処理することをどのように推奨する必要がありますか？
A. 優先度の低いすべてのジョブを延期し、期日を延長します。
B. すぐに割り当てるための新しいサービスレベルを構成します。
C. 天候のため、サービスアポイントメントに「ジェパディ」のフラグを手動で付けます。
D. 緊急ポリシーを構成し、緊急ウィザードを使用します。
正解：D

質問 5：
Universal Containersは、設置、修理、およびコンサルティングサービスを提供します。技術者が作業を完了すると、設置、修理、およびコンサルティングサービスについてさまざまなレポートを提供する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの構成はどれですか？ 2つの答えを選択してください
A. アセット
B. 作業タイプ
C. サービスレポートテンプレート
D. 製品テンプレート
正解：B,C

質問 6：
Universal Containersは、サービスアポイントメントが同じサービステリトリーからのみリソースにディスパッチされるようにしたいと考えています。これはどのように構成できますか？
A. リソース可用性作業ルールをスケジューリングポリシーに含めます。
B. サービスアポイントメントでサービステリトリーのリソースを必須としてマークします。
C. リソースのアドレスがサービスアポイントメントと同じ一致領域にあることを確認します。
D. スケジュールポリシーに一致テリトリー作業ルールを含めます。
正解：D