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Salesforce FSL-201 問題集

FSL-201

試験コード:FSL-201

試験名称:Salesforce - Implementing Field Service Lightning

最近更新時間:2024-12-22

問題と解答:全165問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集FSL-201 資格取得

質問 1:
The system administrator at Ursa Major Solar creates several custom actions on the Work Order object. Field technicians report that the actions are visible while using the Salesforce mobile app but not visible in the Field Service mobile app.
What are two reasons why the actions only display in the Salesforce mobile app?
Choose 2 answers
A. The actions were not added to the Classic Publisher Quick Actions section on the page layout.
B. The action was added as part of the Salesforce mobile navigation settings options.
C. The actions were not added to the Mobile and Lightning Actions section on the page layout.
D. The action type being utilized on the Work Order object is Lightning component.
正解:A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
A Dispatcher needs to reduce the backlog of Service Appointments in different territories and focus on individual customer service preferences.
Which Scheduling Policy should the Dispatcher use?
A. Soft Boundaries
B. Emergency
C. High Intensity
D. Customer First
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3:
Universal Containers needs to send Technicians into the field to service containers. It takes two Technicians with specialized skills to complete the work at the same time.
How should a Consultant implement this requirement?
A. Create two Service Crews.
B. Create a work rule with two required skills.
C. Create a crew with two Technicians.
D. Create a single Service Appointment.
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
One of Universal Containers's customers allows maintenance only between 12 PM -1:00 PM.
On which object should a Consultant set Operating Hours to meet this requirement?
A. Service Territories
B. Service Appointments
C. Accounts
D. Service Territory Members
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
universal container wants its technician to follow a standard operating procedure (S O P) while performing maintenance on an individual asset. Each operation should be captured independently to allow technician to enter note and update status they progress with the work preventative maintenance should be with a single visit Which data model should the consultant recommend to the universal container?
A. Work order line item represent the preventative Maintenance on the asset - work order represent the different operations- service appointment to represent visit
B. Work order to represent the preventative maintenance on the asset - work order line item to represent the different operations - service appointment to represent the visit
C. Work order to represent the preventative maintenance on the asset - service appointment to represent the different operations - work order line item to represent the visit
D. Service appointment to represent ante the preservative maintenance on the asset - work order line item to represent the different operations - work order to represent the visit
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6:
A Technician at Universal Containers (UC) is responsible for servicing multiple Assets at a customer site during a single visit. UC wants to minimize impact for the customer and consolidate work for its Technician.
What should the Consultant recommend to meet this requirement?
A. Create a single Work Order with Work Order Line Items for each Asset, each with a Service Appointment.
B. Create and schedule a Service Appointment with a single Work Order with Work Order Line Items for each Asset.
C. Create and schedule independent Work Orders for each Asset, each with a Service Appointment.
D. Create designated Time Slots to ensure appropriate time is held to accommodate these types of visits.
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7:
Universal Containers outsources 100 hours of weekly maintenance to an external Contractor. Jobs are assigned to a Contractor Manager instead of individual external technicians. The Contractor Manager is in charge of updating Service Appointments and Work Orders upon completion.
How should a Consultant implement the requirement?
A. Set the individual Technicians as Capacity-Based Service Resources.
B. Create the Contractor Manager as a Crew Service Resource.
C. Set the Contractor Manager as a Capacity-Based Service Resource.
D. Create the individual Technicians as Service Crew Members.
正解:C
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質問 8:
Universal Containers (UC) has 140 service resources who handle 2,400 service appointments per day.
How should UC define Service Territories to ensure a high quality of optimization and dispatcher experience?
A. Three Service Territories with fewer than 50 resources
B. One Service Territory with four Polygons
C. Two Service Territories that split the Service Resources evenly
D. Five Service Territories with fewer than 500 Service Appointments per day
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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Salesforce FSL-201 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Ask the Essential Questions Before Setting up Field Service
  • Discuss How Work Orders Behave and Interact with Other Objects
トピック 2
  • Describe the Service Appointment Lifecycle and Related Status Transitions
  • Reference Your Action Items for the Course
トピック 3
  • Explain the Business Flow of a Case to Work Order to Service Appointment
  • Identify Scheduling Policies Included in Field Service
トピック 4
  • Identify the Key Tasks Performed by Each Field Service Role
  • Identify the Features Within the Field Service Settings Tab
トピック 5
  • Describe the Framework for a Field Service Project Team
  • Explore the Capabilities of the Dispatcher Console
トピック 6
  • Explain the Main Components, Capabilities, and Data Model of FSL
  • Describe What Connected Field Service Looks Like
トピック 7
  • Describe the Schedule Optimization Model
  • Field Service Definitions and Video
  • Recognize the Importance of Required Skills
トピック 8
  • Complete All Exercises Related to Field Service Scheduling and Policies
  • Explain Capacity with Contractors and How to Give Contractors First Preference
トピック 9
  • Describe the Field Service Location and Product Data Flow
  • Define the Difference Between the Service Appointment and Work Order
トピック 10
  • Explain the Business Reason Why AW Computing Has Purchased FSL
  • Complete Reporting and Mobile Exercises

参照:https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/fsl201-implement-salesforce-field-service/

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FSL-201 関連試験
Field-Service-Consultant-JPN - Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版)
Field-Service-Lightning-Consultant-JPN - Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant (Field-Service-Lightning-Consultant日本語版)
Field-Service-Consultant - Salesforce Certified Field Service Consultant
Field-Service-Lightning-Consultant - Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant
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