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Salesforce Field-Service-Consultant日本語問題集

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試験コード：Field-Service-Consultant-JPN

試験名称：Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版)

最近更新時間：2024-10-28

問題と解答：全165問

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無料問題集Field-Service-Consultant日本語資格取得

質問 1：
Universal Containers の技術者には、暦年ごとに 12 日の強制的な会社休日があります。技術者は、すべての不在記録を一度に表示する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つのアプリケーションはどれですか? 選ぶ？答え
A. Salesforce ブラウザベースのアプリケーション
B. カスタムモバイルアプリケーション
C. Salesforce Field Service モバイルアプリケーション
D. Salesforce モバイルアプリケーション
正解：A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
Universal Containers のディスパッチャーは、今日 5 つのサービススケジュールがある現場従業員の 1 人が体調不良で電話をかけてきたとの連絡を受けたところです。他のフィールド技術者にワークロードをどのように割り当てるべきですか?
A. スケジュールポリシーを「高輝度」に変更し、バックグラウンド最適化プロセスをアクティブにします。
B. 利用できないリソースを更新し、影響を受けるサービス予約を選択して、[スケジュール] を押します。
C. 顧客サービス担当者に顧客に電話して、手動で別の日のスケジュールを変更するよう依頼します。
D. サービス予定を他の利用可能なリソースにドラッグアンドドロップし、最適化を実行します。
正解：B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
ユニバーサルコンテナでは、訓練を受けた検査員が年に3回現場を訪問し、コンテナ顧客の現場を検査する必要があります。これらの訪問は、検査期限から 14 日以内にスケジュールする必要があります。
コンサルタントが要件を満たすメンテナンスプランを構成できる 2 つの方法は何ですか?
2 つの答えを選択してください
A. 14 日間の生成期間で作業指示書を自動生成します
B. サイトと呼ばれる作業タイプを保守計画に関連付けます。
C. 計画を維持するために必要なスキルコールのサイト訪問を関連付けます。
D. 14 日間の生成期間で作業指示書を自動生成します。
正解：A,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4：
Ursa Major Solar のサービス技術者が年に一度の保守点検を行っています。作業時間は通常 2 ～ 3 時間です。顧客がいないため、多くの予定がキャンセルされたり、直前になってスケジュール変更が必要になったりします。
技術者の最新スケジュールをディスパッチャに提供するのに最も役立つ 2 つの機能はどれですか?
2 つの答えを選択してください
A. 当日の最適化
B. 近くのグループ
C. リシャッフル
D. リソーススケジュールの最適化
正解：A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5：
一部の技術者は、Salesforce Field Service モバイルアプリケーションにログインできないと報告しています。コンサルタントは、技術者が Salesforce フィールドサービスリソースライセンスと Salesforce フィールドサービスリソース権限を割り当てられていることを確認しました。
コンサルタントは Salesforce Field Service モバイルアプリケーションへのアクセスをどのように提供する必要がありますか?
A. フィールドサービスモバイルライセンスをユーザーに割り当てます。
B. ユーザーのプロファイルを変更します。
C. パブリックグループのメンバーシップを更新します。
D. ユーザーレコードを変更します。
正解：B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6：
AW Computing では、年功序列に基づいて技術者をグループ化しています。最新の技術者は Tier 1 で構成され、勤務 1 年後に Tier 2 に移行し、勤務 3 年後に Tier 3 に割り当てられます。年功序列の高いリソースは、年功序列の低いリソースよりも仕事の対象として考慮される必要があります。
フィールドサービス管理者は、顧客第一のスケジュールポリシーが緊急事態を除いて一貫して利用されることを考慮して、この企業ポリシーが確実に施行されるようにするにはどうすればよいでしょうか?
A. サービスリソースの [優先度] フィールドを使用して、Tier 3 技術に最小の番号を割り当て、Tier 1 技術に最大の番号を割り当てます。
B. カスタム数値フィールドを作成して、サービスリソースの層番号を取得します。
C. サービス予約オブジェクトの各テリトリー内の層グループごとにキューを作成します。
D. 階層番号に基づいてフィルタリングする作業ルールに関連性グループを作成し、ルールをポリシーに追加します。
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7：
ユニバーサルコンテナでは、技術者がフィールドサービス Lightning モバイルアプリの作業指示品目カードを通じて作業の進捗状況を確認できるようにしたいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの構成手順を実行する必要がありますか?
A. 作業指示書ページレイアウトの作業指示品目関連リストを追加し、そのレイアウトを技術者のプロファイルに割り当てます。
B. 作業指示品目を要約するレポートグラフを作成し、サービス予約レイアウトへのリンクを追加します。
C. カスタム Visual Force ページを作成し、フィールドサービス Lightning モバイルアプリケーションに外部リンクを追加して、モバイルブラウザでページを表示します。
D. 作業指示の進行状況を表示するカスタム Lightning コンポーネントを作成し、フィールド Lightning モバイルアプリを通じて技術者に展開します。
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 8：
作業タイプに関連付けられている 3 つのオブジェクトはどれですか? 3 つの答えを選択してください
A. スキル要件
B. 記事
C. 必須の製品
D. リソース
E. サービスの予約
正解：A,C,E
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 9：
「完了できません」ステータスのサービス予約は、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。Universal Containers では、「完了できません」ステータスのサービス予約は、履歴追跡のために再スケジュールまたはスケジュール解除できないと定義されています。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの項目はどれですか?
2 つの答えを選択してください
A. ステータス遷移が「完了できません」から「完了できません」へのステータス更新を許可するように構成されていることを確認します。
「予定です。」
B. スケジューリングおよび最適化サービスの固定ステータスとして「完了できません」を定義します。
C. 自動ディスパッチサービスのピン留めされた Starus として「完了できません」を定義します
D. up3Ste が「完了できません」から
正解：B,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

Salesforce Field-Service-Consultant日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Configuring Maintenance Plans: In this exam section, focus is given on suggestions regarding the appropriate maintenance plan.
トピック 2	Managing Assets: In this exam section, the focus is on the application of procedural concepts to maintain and update assets and asset relationships.
トピック 3	In a given landscape, it covers how to select the most appropriate action to manage a Service Appointment. Moreover, the section is about applying the appropriate lifecycle of a Service Appointment required to execute a Work Order and how to select the appropriate Schedule Policy to achieve the business needs.
トピック 4	Managing Work Orders: In this section, the topics covered include configuring Work Order processes, parameters, and Work Types. In a given environment, it covers how to choose the appropriate Resource Preferences and how to apply Products Required to a Work Order. It also relates to the analysis of using the Work Order Line Items.
トピック 5	Configuring Mobility: This section of the exam covers assessing the needs and technologies required to implement a customer sign-off procedure and how to set up the Field Service app to support key business processes. It deals with distinguishing between Field Service Mobile and Salesforce Mobile app skills.
トピック 6	Managing Inventory: In this section, the focus is on business requirements and how to distinguish the appropriate price book model for products consumed. It also covers how to justify which defines the applicable inventory model and describe the Return Order object model and process.

参照：https://trailhead.salesforce.com/help?article=Salesforce-Certified-Field-Service-Consultant-Exam-Guide

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