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Oracle 1Z0-1038 問題集

1Z0-1038

試験コード:1Z0-1038

試験名称:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials

最近更新時間:2024-11-14

問題と解答:全72問

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価格: ¥6599 

無料問題集1Z0-1038 資格取得

質問 1:
What are three required sections for Custom Process Models?
A. Test script
B. Header
C. Code containing integration with external systems
D. Code containing custom business logic
E. Test harness
F. Footer
正解:B,D,E

質問 2:
How can you enable add-ins to run locally without uploading it to the server?
A. Configuration > Site Configuration > Addin Manager > Required Profile > Interfaces > Select Developer Mode.
B. Configuration > Staff Management > Profiles > Required Profile > Select Developer Mode.
C. Configuration > Site Configuration > Addin Manager > Required Profile > Select Developer Mode.
D. Configuration > Staff Management > Profiles > Required Profile > Interfaces tab, Addin tab > Select Developer Mode.
正解:A

質問 3:
Which is a sample object query?
A. SELECT 0.Contacts FROM Organization O WHERE O-ID = 1;
B. SELECT C.Name.First FROM Contact C WHERE C.Name.First like ,C%';
C. SELECT ID FROM Contact WHERE Contact-Name.First like 'Chris' AND
Contact.Address.City='Bozeman';
D. SELECT Incident.ReferenceNumber, Incident.PrimaryContact-Contact.* FROM Incident;
正解:C

質問 4:
Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A. Polling survey
B. Website link survey
C. Broadcast survey
D. Transactional survey in rules
正解:B

質問 5:
Which Oracle Service Cloud capability can assign chats based on language and product skills?
A. Advanced routing
B. Engagement engine
C. Syndicated chat
D. Business rules
正解:A

質問 6:
Examine these functions:
f1- apply() f2 - setup(), f3 - validate(), f4 - cleanup(), f5- fetchObject() What is the correct sequence of execution of these functions during custom processes testing?
A. f1, f2, f4, f3, f5
B. f2, f5, f1, f3, f4
C. f5, f2, f3, f4, f1
D. f2, f5, f3, f1, f4
E. f1, f2, f5, f3, f4
正解:D

質問 7:
Which two statements are true about safe mode in relation to add-ins?
A. It is enabled automatically if the previous shutdown of the agent desktop application did not happen normally.
B. It allows an agent desktop to log in to the application without any add-ins.
C. It allows an agent desktop to log in to the application with local add-in files.
D. It is a profile setting that must be enabled for a profile.
E. It is a setting that must be enabled at the interface level.
正解:A,C

Oracle 1Z0-1038 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Describe Standard Text And Variables
  • Service Cloud Service Console Extensions
トピック 2
  • Configure Service Level Agreements
  • Generate Outreach And Feedback
トピック 3
  • Perform An Initial Setup And Set Up An Agent Desktop
  • Set Up Navigation, Permissions And User Accounts
トピック 4
  • Explain Configuration Settings
  • Describe Core Business Objects
トピック 5
  • Create Queues, Assignments, And Standard Application Menus
  • Explain Service Cloud Products And Services
トピック 6
  • Configure Chat And Cobrowse
  • Describe Mail And Mailboxes
トピック 7
  • Describe Agent Assistance
  • Create Message Templates
  • Work With International Data
トピック 8
  • Service Console Core Features And Access
  • Configure Products, Categories And Dispositions

参照:https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038

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1Z0-1038 関連試験
1z0-1038-22 - Oracle Service Center 2022 Implementation Professional
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1Z0-1038-20 - Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
連絡方法  
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