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EXIN ITILFNDv4 問題集

ITILFNDv4

試験コード:ITILFNDv4

試験名称:ITIL 4 Foundation

最近更新時間:2024-11-20

問題と解答:全120問

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価格: ¥7599 

無料問題集ITILFNDv4 資格取得

質問 1:
Which process works with incident management to ensure that security breaches are detected and logged?
A. Service level management
B. Access management
C. Continual service improvement
D. Change management
正解:B

質問 2:
What can be used to help determine the impact level of a problem?
A. Standard operating procedures (SOP)
B. Configuration management system (CMS)
C. Definitive media library (DML)
D. Statement of requirements (SOR)
正解:B

質問 3:
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice is to ensure that accurate and reliable information about the configuration of services, and the [?] that support them, is available when and where it is needed.
A. assets
B. CIs
C. customers
D. suppliers
正解:B

質問 4:
Which service level metrics are BEST for measuring user experience?
A. Metrics linked to defined outcomes
B. Single system-based metrics
C. Metrics for the percentage of uptime of a service
D. Operational metrics
正解:A

質問 5:
What is the primary focus of business capacity management?
A. Review of all capacity supplier agreements and underpinning contracts with supplier management
B. Management, control and prediction of the performance, utilization and capacity of individual elements of IT technology
C. Management, control and prediction of the end-to-end performance and capacity of the live, operational IT services
D. Future business requirements for IT services are quantified, designed, planned and implemented in a timely fashion
正解:D

質問 6:
Which practice uses techniques such as SWOT analysis, balanced scorecard reviews, and maturity assessments?
A. Continual improvement
B. Service request management
C. Problem management
D. Incident management
正解:A

質問 7:
Which is one of the five aspects of service design?
A. Management information systems and tools
B. Risk analysis and management approach
C. Management policy for business case creation
D. Corporate governance and policy
正解:A

質問 8:
Which stakeholders co-create value in a service relationship?
A. Investor and supplier
B. Consumer and provider
C. Investor and consumer
D. Provider and supplier
正解:B

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題:

1. Which statement about outcomes is CORRECT?

A) An outcome is a tangible or intangible activity
B) An output can be enabled by one or more outcomes
C) Outcomes are how the service performs
D) An outcome can be enabled by more than one output


2. What helps diagnose and resolve a simple incident?

A) The use of scripts
B) Problem prioritization
C) Rapid escalation
D) Formation of a temporary team


3. Which is the CORRECT explanation of the 'R' role in a RACI matrix?

A) This role has ownership of the end result
B) This role is involved in providing knowledge and input
C) This role ensures the flow of information to stakeholders
D) This role ensures that activities are executed correctly


4. When should a full risk assessment and authorization be carried out for a standard change?

A) When the procedure for the standard change is created
B) When an emergency change is requested
C) At least once a year
D) Each time the standard change is implemented


5. Which are the elements of process control?

A) Process owner, policy and objectives
B) Inputs, outputs and triggers
C) Resources, capabilities and metrics
D) Work instructions, procedures and roles


質問と回答:

質問 # 1
正解: D
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: A
質問 # 4
正解: A
質問 # 5
正解: A

ITILFNDv4 関連試験
ITILSC-SOA - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements
ITILFND_V4 - ITIL 4 Foundation
ITILFND - ITIL - Foundation
ITILSC-SOA-JPN - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版)
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