質問 1：HOTSPOT
Match the Avaya Contact Center Select deployment option to its customer benefits. (For each benefit statement on the left, select the corresponding deployment option from the drop-down list on the right.)
正解：
質問 2：Identify the maximum number of configured agents for all channels on Avaya Contact Center Select. (Select one.)
A. 1000
B. 500
C. 3,000
D. 100
正解：A
質問 3：Scenario:
A leading reseller ("Reseller") of Avaya is invited by Avayato attend a function organized to recognize the Reseller for its key contribution in increasing the revenue of Avaya's contact center technology ("CCT") suite of products from $1m to $3m over a 2 year period. The authorized representative of the Reseller is awarded a memento with an Avaya logo and a framed picture of Avaya CCT suite of products.
Is it appropriate for the reseller to accept the memento and the picture from Avaya?
A. No, the reseller should have declined the memento and picture from Avaya since accepting gifts of any kind is against Avaya's policy.
B. No, the items were given to improperly influence the reseller to help Avaya to further augment the revenue from CCT products.
C. Yes, so long as it is acceptable under the Reseller's compliance policies. The items represent gifts of nominal value which are appropriate under Avaya's policy.
正解：C
質問 4：Avaya has set up a branch office in an emerging market in South Asia. The company engages a channel partner ("Partner" or "Channel Partner") who has contacts within the government to promote and sell its products and services in the above market. In connection with the above, the Partner pays two (2) government officials $250 each. The Partner takes the position that these payments were not made to secure any government business but rather to build relationships to position Avaya's business in the market.
Is the Partner potentially in breach of anti-bribery/anti-corruption laws andregulations and Avaya's Anti-Bribery/Anti-Corruption policy? (Select one.)
A. No, because the Partner didn't actually solicit any business for Avaya and the dollar value of the payment is relatively small-Yes, because anti-bribery/anti-corruption statutes and Avaya policy prohibit the
B. Improper influencing of a foreign public official to secure business from any source.
正解：B
質問 5：Avaya Contact Center Select (ACCS) supports Home Worker Agent (Telecommuter) scenarios. Which is the scenario depicted in the diagram shown here? (Select one.)
A. Agent works from home using their "Non Avaya" Phone as their audio device
B. Agent works from home using an Avaya "VPN" Phone as their audio device - Secure Solution
C. Agent works from home using an Avaya IP Office "SIP Softphone" as their audio device
-Secure Solution
正解：C
質問 6：Avaya Contact Center Select (ACCS) provides a unified Agent Desktop which delivers a single, light footprint, holistic, multimedia agent interface. Which are features of the Agent Desktop (AAD)? (Select five.)
A. Blends and manages most media types
B. Provides customer history
C. Offers home agent options
D. Provides access to experts
E. Includes screen pops
F. Provides best-in-class video solutions
正解：B,C,D,E,F
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Avaya 3M00030A 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - How the products are fashioned into a basic architectural solution design to address specific customer business issues
|
| トピック 2 | |
| トピック 3 | - Key product and solution feature benefits to the marketplace and how these address customer business issues and
- or problems
|
参照：https://www.avaya-learning.com/lms/_assets/guides/Services_Credential_Guide.pdf
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