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Avaya 2M00001A 問題集

2M00001A

試験コード:2M00001A

試験名称:Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

最近更新時間:2024-11-19

問題と解答:全71問

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無料問題集2M00001A 資格取得

質問 1:
Identify the supervisor capacities for Avaya Contact Center Select with IP Office Server Edition.
A. 50
B. 30
C. 100
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
HOTSPOT
Match each product to its capability. (For each capability on the left select the corresponding product from the drop-down list.)

正解:


質問 3:
Which are four factors that influence Avaya IP Office Support Services (IPOSS) pricing? (Select four.)
A. Number of administrators
B. Type of server
C. Number of agent/supervisor licenses
D. Level of service
E. Duration of service
正解:A,B,C,E

質問 4:
Scenario:
Avaya is bidding for a telecommunications project with the Government of India ("GOI") through one of its Partners. The GOI official who is in charge of the tender requests that the Partner arrange a site visit to Avaya premises to check out our facilities. This is part of the bidding process which authorizes the concerned department to undertake a capability study of all the bidders. The Partner and Avaya take the three (3) member GOI team on a tour of Avaya facilities and conduct a demo of our core offerings. At the end of the demo. Partner and Avaya serve refreshments i.e. tea/coffee and biscuits for the GOI team.
Have the Partner and Avaya conducted themselves in compliance with Avaya policy?
A. No. because by hosting government officials, both the Partner and Avaya attempted to influence the government to secure a favorable response bid response.
B. Yes, because there was nothing wrong with facilitating the above since it was arranged pursuant to a legitimate government process (of reviewing bidder capabilities).
正解:B

質問 5:
Which are two Operational Pain Points that midsize businesses face? (Select two.)
A. Midsize businesses have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets.
B. Multichannel contact center capabilities are now a basic requirement, along with queuing, routing, tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls
C. End customers want to interact with the business through the channels they choose and have a seamless experience across multiple channels.
D. Midsize businesses find that their existing basic automated call distribution (ACD) and reporting systems are no longer meeting their business requirements.
正解:C,D

質問 6:
Identify the supervisor capacities for Avaya Contact Center Select with IP500V2-
A. 50
B. 30
C. 100
正解:B

質問 7:
True or false? The net message for Avaya Contact Center Solutions for IP Office is that midsize businesses can now leverage Avaya customer experience management leadership in a solution that is fit for purpose - simple, yet powerful; with flexible deployment options; easy to use, maintain, and administer, and are all optimized for use with Avaya IP Office software.
A. False
B. True
正解:A

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Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 認定 2M00001A 試験問題:

1. True or False? Avaya IP Office Support Services (IPOSS) are optional for all Avaya Contact Center Solutions for IP Office.

A) False
B) True


2. Which are four midsize contact center customer pain point? (Select four.)

A) Midsize contact centers have sophisticated contact center capabilities but lack the desire to use them to their full potential
B) Many midsize contact centers have IT resources that consist of a limited staff of generalists
C) Many midsize contact centers have basic automated call distribution (ACD) and reporting - which is no longer meeting their center's requirements
D) Midsize contact centers' end customers want to interact with the business through the channels they choose
E) Midsize contact centers have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets


3. Which is an IP Office-based Midmarket contact center solution? (Selectone.)

A) Avaya AuraRegister Contact Center Suite for Midsize Enterprise
B) Avaya Interaction Center
C) Avaya IP Office Contact Centre'
D) Avaya Automated Chat


4. If a customer answers yes to the question: Do you need to support less than 30 agents?" Which solution should you guide them toward?

A) Avaya Outbound Contact Express
B) Avaya IP Office Contact Center
C) Avaya Contact Center select


5. If a customer answers yes To the question: 'Would you like to deploy an outbound contact center solution behind an existing PBXvia PRI or SIP trunks?" Which solution should you guide them toward?

A) Avaya Outbound contact Express
B) Avaya IP Office Contact Center
C) Avaya Contact center Select


質問と回答:

質問 # 1
正解: A
質問 # 2
正解: B、C、D、E
質問 # 3
正解: A
質問 # 4
正解: B
質問 # 5
正解: B

2M00001A 関連試験
3C00120A - APDS Customer Experience Manager Online Test (#3C00120A)
3V00290A - APDS Avaya Scopia Online Test
2U00210A - APSS Unified Communications Online Test
3M00030A - Avaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS)
連絡方法  
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