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Avaya 2M00001A 問題集

2M00001A

試験コード:2M00001A

試験名称:Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test

最近更新時間:2025-01-18

問題と解答:全71問

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質問 1:
Which are two CXQor Business Owner Pain Points that midsize businesses face? (Select two.)
A. Multichannel contact center capabilities ate now a basic requirement, along with queuing, routing, tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls.
B. Midsize businesses have many of the same customer experience aspirations as large enterprises, but with far smaller budgets.
C. End customers want to interact with the business through the channels they choose and have a seamless experience across multiple channels.
D. Midsize businesses find that their existing bask automated call distribution (ACD) and reporting systems are no longer meeting their business requirements.
正解:B,D

質問 2:
True or False? Avaya IP Office Support Services (IPOSS) are optional for all Avaya Contact Center Solutions for IP Office.
A. False
B. True
正解:A

質問 3:
Which are three buying behaviors of typical midmarket customers? (Select three.)
A. The business has large annual fixed budgets
B. This is an evolutionary/migratory sale
C. This is a first time or legacy replacement sale
D. The business uses installed solutions to drive brand preference and seeks advice from the vendor
E. The business favors loyalty and simplicity over brand and seeks advice from the channel partner
F. The business hat smaller project based budget
正解:B,E,F

質問 4:
Which is a supported language for Avaya IP Office Contact Center? (Select one.)
A. German
B. Italian
C. Brazilian Portuguese
D. French
E. English
F. Latin Spanish
正解:E

質問 5:
Which statement is a value proposition of Avaya IP Office Contact Center? (Select one.)
A. It is an enterprise-class solution that offers simplicity without compromise, for contact centers with 30 to 250 agents that address the entire customer lifecycle.
B. It can host both outbound campaigns and communication, as well as self- service applications to simplify and accelerate service creation, lower operating costs, and reduce total cost of ownership.
C. It allows the reuse of a company's existing web-based integrations, services, and assets, as well as the leveraging of open standards.
D. It is a full-featured solution that delivers simplicity and exceptional value for contact centers with up to 100 agents focused primarily on support.
正解:D

質問 6:
If a customer answers yes to the question: "Would you like to deploy an outbound contact
center solution behind an existing PBX via PRI or SIP trunks?" Which solution should you guide them toward?
A. Avaya Outbound Contact Express
B. Avaya IP Office Contact Center
C. Avaya Contact Center select
正解:B

質問 7:
True or false? The net message for Avaya Contact Center Solutions for IP Office is that midsize businesses can now leverage Avaya customer experience management leadership in a solution that is fit for purpose - simple, yet powerful; with flexible deployment options; easy to use, maintain, and administer, and are all optimized for use with Avaya IP Office software.
A. False
B. True
正解:B

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Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 認定 2M00001A 試験問題:

1. True or false? The net message for Avaya Contact Center Solutions for IP Office is that midsize businesses can now leverage Avaya customer experience management leadership in a solution that is fit for purpose - simple, yet powerful; with flexible deployment options; easy to use, maintain, and administer, and are all optimized for use with Avaya IP Office software.

A) False
B) True


2. Which are three attributes of Avaya Contact Center Solutions for IP Office? (Select three.)

A) They are priced for midsize businesses
B) They offer flexible deployments - using either a dedicated server or running within a virtualized environment
C) They offer callers an option to provide feedback at the end of their call
D) They can be deployable in hours instead of days


3. HOTSPOT
Match the customer value proposition on the left to the message type on the right. (For each customer value proposition, select the corresponding message type from the drop-down list.)


4. Which are the correct capacities for Avaya IP Office Contact Center? (Select two.)

A) Up to 30 Active Multichannel Agents with IP500v2
B) Up to 1,000 Active Multichannel Agents with IP500v2
C) Up to 100 ActiveVoiceAgents with IP Office Server Edition
D) Up to 250 Active Voice Agents with IP Office Server Edition


5. If a customer answers yes To the question: 'Would you like to deploy an outbound contact center solution behind an existing PBXvia PRI or SIP trunks?" Which solution should you guide them toward?

A) Avaya Outbound contact Express
B) Avaya IP Office Contact Center
C) Avaya Contact center Select


質問と回答:

質問 # 1
正解: A
質問 # 2
正解: A、B、C
質問 # 3
正解: メンバーにのみ表示されます
質問 # 4
正解: A、C
質問 # 5
正解: B

2M00001A 関連試験
2U00210A - APSS Unified Communications Online Test
3C00120A - APDS Customer Experience Manager Online Test (#3C00120A)
3V00290A - APDS Avaya Scopia Online Test
3M00030A - Avaya Contact Center Select (ACCS) Avaya Professional Design Specialist (APDS)
連絡方法  
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