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Oracle 1z0-1038-22 問題集

1z0-1038-22

試験コード:1z0-1038-22

試験名称:Oracle Service Center 2022 Implementation Professional

最近更新時間:2024-12-16

問題と解答:全97問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集1z0-1038-22 資格取得

質問 1:
You have a requirement for an incident workspace where clicking a kind of text hyperlink should open a browser window by using the third-party URL of the loaded client. You want to implement this by using add-ins.
Which add-in should you create?
A. Global Ribbon
B. Content Pane
C. Report Command
D. Workspace
E. Workspace Ribbon
正解:D

質問 2:
Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A. Polling survey
B. Website link survey
C. Broadcast survey
D. Transactional survey in rules
正解:B

質問 3:
Your customer has created a new script and deployed it to agents in their call center within their incident workflow. They have noticed that their agents cannot end the script as expected. What are two reasons for this?
A. The agents cannot get to the pages where they can end the script.
B. There are no exit or finished events being triggered on the script pages.
C. There are no return events listed in the incident workflow for the script use.
D. There are no script beginning and ending buttons enabled for the script pages.
正解:C,D

質問 4:
You want your system to offer a chat invitation to any customer who spends at least two minutes on a specific web page.
What should you use?
A. syndicate chat widget
B. configuration settings
C. business rules
D. proactive chat widget
正解:A

質問 5:
Which four types are used by incidents queues?
A. LIFO
B. Quick
C. Standard
D. Advanced Routing
E. Round Robin (All)
F. FIFO
G. Round Robin (Logged In)
正解:C,D,E,G

質問 6:
Which five actions should you perform to configure advanced routing?
A. Create and activate a rule to route incidents to the advanced routing incident queue.
B. Create an advanced routing incident queue.
C. Add product and category fields to the Live Help page of the Customer Portal.
D. Define products and categories.
E. Assign advanced routing permissions to a profile.
F. Assign guided assistance permission to a profile.
G. Configure collaboration with external users who are not agent desktop users.
H. Add Access Control to a navigation set.
正解:A,D,E,G,H

質問 7:
Which three functions are not part of the math group of functions?
A. round
B. length
C. power
D. lower
E. rand
F. to_number
G. ceiling
H. floor
I. truncate
J. bitand
正解:B,D,F

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Oracle 1z0-1038-22 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Set Up Navigation, Permissions and User Accounts
  • Describe standard text and variables
トピック 2
  • Service Console Core Features and Access
  • Generate outreach and feedback
トピック 3
  • Create queues, assignments, and standard application menus
  • Configure Products, Categories, and Dispositions
トピック 4
  • B2C Service Service Console Extensions
  • B2C Service Products and Services
トピック 5
  • Perform export
  • import with Element Manager
  • Describe Service Level Agreements
トピック 6
  • Create Enhanced Business Rules
  • B2C Service User Interface and Processes

参照:https://education.oracle.com/oracle-service-center-2022-implementation-professional/pexam_1Z0-1038-22

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1z0-1038-22 関連試験
1Z0-1038-21 - Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials
1Z0-1038-20 - Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials
1Z1-1038 - Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials
連絡方法  
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