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Genesys GCX-ARC 問題集

GCX-ARC

試験コード:GCX-ARC

試験名称:Genesys Cloud CX: Architect Certification

最近更新時間:2024-12-21

問題と解答:全62問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集GCX-ARC 資格取得

質問 1:
Which definition matches the After Call Work option Optional?
A. The agent may or may not complete after call work. The system will set them to Available after an interaction completes. They are responsible for setting their availability appropriately if performing After Call Work.
B. The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
C. The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may not set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
D. The agent is placed in an After Call Work status and must manually set their status back to available when their after call work is complete.
正解:D

質問 2:
What is the maximum prompt file size you can upload?
A. 10 MB
B. 50 MB
C. 25 MB
D. 20 MB
正解:C

質問 3:
What is the correct term for the setting that determines how long a caller can pause between entering digits in the IVR?
A. Menu Selection Timeout
B. Timeout
C. Inter-Digit Timeout
D. No Entry Timeout
正解:C

質問 4:
Which variable's value indicates whether the flow is running in debug mode?
A. Flow.Version
B. Flow.IsDebug
C. Flow.IsTest
正解:B

質問 5:
When creating a schedule, which of these frequency types are available for the Repeating event feature?
(Choose four.)
A. Weekly
B. Monthly
C. Daily
D. Yearly
E. Hourly
F. Quarterly
正解:A,B,C,D

質問 6:
Which of the following components can be configured to read and write data from a CRM?
A. Call Data Action
B. Get Participant Data
C. Set UUI Data
D. Set Participant Data
正解:D

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Genesys Cloud CX: Architect Certification 認定 GCX-ARC 試験問題:

1. Why must you create queues for ACD functionality to work?

A) Queues provide ACD with a means to determine the skill level requirement of an interaction
B) Queues are the waiting lines for the agents who will be assigned interactions through ACD
C) Queues match agents to an appropriate interaction using ACD
D) Queues are the waiting lines for interactions that are routed using ACD


2. If you do not add an emergency flow, Genesys Cloud assumes the open flow to be the default emergency flow.

A) False
B) True


3. What is the maximum value that can be set for the 'Minimum confidence level' in speech recognition?

A) No Limit
B) 50%
C) 100%
D) 25%


4. Which function returns a new instance of DateTime initialized with the specified values?

A) MakeDuration()
B) AddDuration()
C) MakeDateTime()
D) ToDateTime()


5. Select the types of scheduling available in Genesys Cloud. (Choose two.)

A) Manual Scheduling
B) Load based Scheduling
C) Automated Scheduling
D) All of the above


質問と回答:

質問 # 1
正解: C
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: C
質問 # 4
正解: D
質問 # 5
正解: B、C

GCX-ARC 関連試験
GCP-GCX - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam
GCX-WFM - Cloud CX Workforce Management Certification
GCX-SCR - Genesys Cloud CX: Scripting Certification
GCP-GCX-JPN - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)
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