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Genesys GCX-ARC 問題集

GCX-ARC

試験コード:GCX-ARC

試験名称:Genesys Cloud CX: Architect Certification

最近更新時間:2024-11-21

問題と解答:全62問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集GCX-ARC 資格取得

質問 1:
The interaction may not route properly if the default language skill is not selected.
A. False
B. True
正解:B

質問 2:
Which function returns a new instance of DateTime initialized with the specified values?
A. MakeDuration()
B. AddDuration()
C. MakeDateTime()
D. ToDateTime()
正解:D

質問 3:
Which definition matches the After Call Work option Mandatory, Time-boxed no early exit?
A. The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
B. The agent may or may not complete after call work. The system will set them to Available after an interaction completes. They are responsible for setting their availability appropriately ifperforming After Call Work.
C. The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may not set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
D. The agent is placed in an After Call Work status and must manually set their status back to available when their after call work is complete.
正解:C

質問 4:
How many ways are there to initiate a secure call flow?
A. Three
B. Five
C. Two
D. Four
正解:B

質問 5:
Which of the Performance views shows real-time data with historical metrics to give you both short term and long-term views?
A. Dashboards
B. Reports
C. Dynamic Views
D. All of the above
正解:C

質問 6:
Select the types of scheduling available in Genesys Cloud. (Choose two.)
A. Manual Scheduling
B. Load based Scheduling
C. Automated Scheduling
D. All of the above
正解:B,C

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Genesys Cloud CX: Architect Certification 認定 GCX-ARC 試験問題:

1. Where can you view agent evaluation scores, evaluation activity, and calibration activity in real time?

A) Admin>Contact Center
B) Reports
C) Admin>Quality
D) Performance>Agents


2. Select the percentage that indicates a High level in the flow size.

A) 90
B) 98
C) 70
D) 95


3. What is the maximum value that can be set for the 'Minimum confidence level' in speech recognition?

A) No Limit
B) 50%
C) 100%
D) 25%


4. Which definition matches the After Call Work option Optional?

A) The agent may or may not complete after call work. The system will set them to Available after an interaction completes. They are responsible for setting their availability appropriately if performing After Call Work.
B) The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
C) The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may not set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
D) The agent is placed in an After Call Work status and must manually set their status back to available when their after call work is complete.


5. What is the minimum value for the number of times to repeat a menu?

A) 0
B) 2
C) 1
D) 5


質問と回答:

質問 # 1
正解: C
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: C
質問 # 4
正解: D
質問 # 5
正解: A

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