EX0-114の無料問題集（78題）、EX0-114認定試験参考書

EXIN EX0-114 問題集

試験コード：EX0-114

試験名称：IT Service Mgmt Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

最近更新時間：2024-11-29

問題と解答：全78問

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無料問題集EX0-114 資格取得

質問 1：
Input from other Service Management processes is required to keep the IT service continuity plan current. Which process has the most to contribute?
A. Problem management
B. Availability management
C. Financial management for IT services
D. Change management
正解：D

質問 2：
What would increase the amount of detail in the Configuration Management Database
(CMDB)?
A. Increasing the use of the CMDB
B. Increasing the number of records in the CMDB
C. Increasing the number of attributes of each Configuration Item (CI) in the CMDB
D. Increasing the scope of the CMDB
正解：C

質問 3：
A number of important documents are used within Service Level Management One of these documents consists of an overview of services and Service Levels offered. What is the name of the document?
A. Service Level Agreement (SLA)
B. Underpinning Contract
C. Service Catalog
D. Service Level Requirement
正解：C

質問 4：
Which process has the goal to maintain and improve rr Service quality, through a constant cycle of agreeing, monitoring and reporting upon IT service achievements and the
investigation of actions to eradicate poor service?
A. IT Service Continuity Management
B. Financial Management for IT Services
C. Service Level Management
D. Availability Management
正解：C

質問 5：
What is the purpose of CobiTTM?
A. to provide a uniform structure to understand, implement and evaluate IT capabilities, performance and risks
B. to provide a set of detailed practices on how to implement processes and is therefore well suited as aprocess implementation tool
C. to provide a certified measurement framework that legally provides proof of meeting the Sarbanes-Oxley(SOX) requirements
D. to provide a high level process model that organizes a broad range of IT activities
正解：A

質問 6：
Documentation is a substantial part of the evidence for Service Management What is a best practice relating to documentation?
A. Documentation should be protected from damage due to IT related disasters.
B. Documentation should be stored at a central place and be only accessible via procedures
C. Documentation should refer to the requirements of ISO/EC 20000 for audit purposes.
D. Documentation should be kept at least five years for auditing purposes.
正解：A

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EXIN EX0-114 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	The quality approach to IT service management
トピック 2	The processes for alignment of IT and the business and their relationships
トピック 3	The control processes and their relationships.

参照：https://www.exin.com/assets/exin/exams/1666/requirements/requirements_ITSM_Foundation_Bridge_english.pdf

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