Salesforce Community-Cloud-Consultant日本語 問題集

質問 1：
Bagel Worldは、パートナーと顧客の両方と同様に取り組みたいと願っています。幸運にもSalesforceを購入しました。経験の唯一の違いは、パートナーがベーグルの世界の機会にアクセスできることです。ベーグルワールドに何を勧めますか？
A. 顧客とパートナーの両方のために1つのコミュニティを作成します
B. 顧客とパートナーの両方に1つのコミュニティを作成し、パートナーのスーパーユーザーアクセスを有効にします
C. 2つのコミュニティを作成し、パートナーに両方へのアクセスを許可し、パートナーコミュニティでのみ機会を利用できるようにする
D. 2つのコミュニティ、1つのパートナーコミュニティ、1つの顧客コミュニティを作成する
正解：A

質問 2：
組織の管理者は、新しいコミュニティ内でのレピュテーションの設定と構成を担当しています。
提供された要件ごとに、5つの（5）評判レベルがあり、最高レベルのポイント範囲は5001ポイントから開始する必要があります。要件ごとに、レピュテーションを正常に展開するために実行する必要がある3つのタスクはどれですか。
3つの答えを選んでください
次の1つ以上を選択します。
A. レベルの構成ポイント範囲
B. 必要に応じてレピュテーションレベルを削除および追加します
C. 各評判レベルのバッジ画像をアップロードします
D. レピュテーションレベルの設定と表示を有効にします
E. レピュテーションレベルごとにカスタム名を指定します
正解：A,B,D

質問 3：
ライブチャット、クリックツーコール、およびケース作成フォームを使用して、サポートコミュニティをどのように立ち上げますか？
A. コミュニティ管理でLive Agentを設定します。
B. Salesforce組織でLive Agentを設定します。
C. カスタムLive Agent Lightningコンポーネントを追加します。
D. コミュニティ設定でLive Agentを有効にします。
正解：C

質問 4：
Universal Containersは、ディーラーのパートナーコミュニティを構築します。
彼らは、販売員とそのマネージャーを表す2つの役割を持つパートナーアカウントを設定しました。
稼働後、ディーラーはパーナーアカウントのすべてのデータにアクセスする必要がある特定のユーザーにCEOタイプのアクセス権が必要であることをUniversal Containersに通知します。
Salesforce管理者はこの要件をどのように満たす必要がありますか？
次の1つ以上を選択します。
A. CEOパートナーユーザーのパートナーアカウント階層に3番目のロールを追加します
B. CEOパートナーユーザーをパートナーアカウントの所有者にする
C. CEOパートナーユーザーをパートナーアカウントの委任管理者に昇格させます
D. お問い合わせページでCEOパートナーユーザーにスーパーユーザーアクセスを割り当てます
正解：D

質問 5：
外部ユーザーがナレッジを表示できるようにするには、ユーザーレベルで何を有効にする必要がありますか？
A. Knowledge Oneアクセス許可セットを割り当てます
B. 知識の使用の確認
C. KnowledgeOneユーザーを確認
D. ナレッジユーザー権限セットを割り当てます
E. 表示するデータカテゴリを確認します
正解：A

質問 6：
あなたの会社はNapiliテンプレートを使用しており、国際的に拡大しているため、コミュニティで複数の言語をサポートする必要があり、コミュニティでこれをサポートするためにどのような手順を実行する必要がありますか？
A. セットアップメニューで使用可能な言語を選択し、言語ピッカーをコミュニティテンプレートにドラッグします
B. 複数のコミュニティ言語はサポートされていません5。コミュニティビルダーで言語ピッカーを有効にし、コミュニティ設定でサポートされている言語を選択します
C. コミュニティビルダーで言語ピッカーを有効にします。 Salesforceはサポートされている言語のリストを自動的に表示します
D. セットアップメニューでコミュニティ言語ピッカーを有効にし、コミュニティビルダーでサポートされている言語を選択します
正解：A

質問 7：
Salesforce管理者は、セルフサービスコミュニティを構築する必要があります。
Salesforceでコミュニティを作成する前に、Salesforce管理者が実行する必要がある3つのステップはどれですか？ 3つの答えを選択してください。
A. コミュニティでの記事とディスカッションの検索を設定します。
B. コミュニティで使用するメールテンプレートを作成します。
C. Service Cloudの機能を有効にして、ナレッジやケースなどのコミュニティで使用できるようにします。
D. コミュニティの画像やロゴなどのブランディングアセットを収集します。
E. コミュニティで公開できるトピックに関するディスカッションを追加します。
正解：B,C,D

質問 8：
Universal Containersは、顧客が登録フォームに記入してコミュニティーにアクセスできるコミュニティーを立ち上げたいと考えています。 Salesforce管理者がコミュニティにこの機能を追加するにはどうすればよいですか？答えを1つ選択してください
A. Web-to-ケースフォームを実装してユーザーの詳細を取得し、ケースの詳細を使用してコミュニティユーザーを作成します
B. [コミュニティ管理]ページで[外部ユーザーが自己登録できるようにする]オプションを有効にします
C. 登録の詳細を含む一般にアクセス可能なカスタムページを作成し、コミュニティログインページへのリンクを追加します
D. 会社のWebサイトの登録フォームを使用して、ユーザーが登録できるようにします
正解：B

質問 9：
Universal Containersは、カスタマーサービステンプレートを使用してコミュニティを構築しました。彼らは、Salesforce管理者がコミュニティの多言語サポートを有効にしたいと考えています。 Salesforceの管理者は、このコミュニティでサポートされている言語をどこで構成できますか？
A. Force.comサイト
B. コミュニティ設定
C. Site.comスタジオ
D. コミュニティビルダー
正解：D