Oracle 1Z0-1064-20日本語 問題集

質問 1：
共有SmartTextエントリを作成しています。ユーザーがエントリを利用できる期間を定義するには、どのオプションを選択する必要がありますか？
A. 間隔
B. 期間
C. 開始/停止
D. 利用可能
E. 期間
正解：E

質問 2：
新しいデジタルカスタマーサービス（DCS）アプリケーションを作成したので、ユーザー登録オプションを追加する必要があります。
DCSアプリケーションでユーザーの自己登録を構成するには、どの3つの手順を実行する必要がありますか？
A. 登録を既存の連絡先のみに制限するように自己登録を構成します。
B. DCSアプリケーションで匿名アクセスオプションを無効にします。
C. 自己登録が自動的に承認されるように構成します。
D. 「デジタルカスタマーサービス登録プロファイルオプションの管理」タスクで自己登録手順を有効にします。
正解：A,B,C

質問 3：
Visual Builder Cloud Service（VBCS）を使用して変更できる6つのデジタルカスタマーサービス（DCS）パーツはどれですか？
A. Templates
B. Themes
C. Languages
D. Object workflows
E. UI components
F. Pages
G. Object triggers
H. Business objects
正解：A,B,D,F,G,H

質問 4：
グローバルなデフォルトカバレッジを確立したら、どの3つのことを行う必要がありますか？
A. サービスリクエストを集約するためのESSジョブを作成します。
B. 必要に応じて、Application Composerを使用して、サービスリクエストレイアウトにマイルストーンを含めます。
C. Application Composerを使用して、マイルストーンコンプライアンスイベントに関する警告メールを構成します。
D. サービスリクエストのマイルストーンを監視するESSジョブを作成します。
正解：A,B,D

質問 5：
ナレッジ記事の可用性を管理するように依頼されました。要件は、エージェント、内部ユーザー、および外部ユーザーがすべて記事にアクセスする方法を持っている必要があるということです。
顧客の要件を満たす3つのオプションはどれですか？
A. 「ナレッジアナリスト」および「ナレッジマネージャー」の役割を持つユーザーのみが利用できるようにします。
B. 内部の[マイナレッジ]ページへのアクセスを外部ユーザーに許可して、外部ユーザーが利用できるようにします。
C. My Digital Customer Service（DCS）を介して外部から顧客が利用できるようにします。
D. サービスリクエストナレッジパネルの一部として、エージェントが内部で利用できるようにします。
E. MyKnowledgeを介して従業員とエージェントがそれらを利用できるようにします。
正解：A,C,E