Salesforce-Sales-Representative日本語の無料問題集（128題）、Salesforce-Sales-Representative日本語認定試験参考書

Salesforce Salesforce-Sales-Representative日本語問題集

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試験コード：Salesforce-Sales-Representative-JPN

試験名称：Salesforce Certified Sales Representative (Salesforce-Sales-Representative日本語版)

最近更新時間：2025-01-19

問題と解答：全128問

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質問 1：
営業担当者はどのようにして確認の質問を始めればよいでしょうか?
A. 「詳しく教えてください...」
B. 「あなたの言っているのは...」
C. 「どういう意味ですか…」
正解：B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
販売完了後に顧客が製品に関する問題に遭遇しました。営業担当者とサービスチームは問題を解決できませんでした。
このシナリオでの最善の行動方針は何でしょうか?
A. 問題を認識し、サービスが問題を解決する責任があることをお客様に説明します。
B. 問題をより高いレベルの関係者にエスカレーションし、協力して解決策を見つけます。
C. すべての手続きプロセスが完了し、詳細が判明するまでこれ以上できることは何もないことを強調します。
正解：B
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質問 3：
営業担当者は過去 1 年間、プライマリアカウントを担当していました。彼らは、顧客に可能な限り最高のサービスと価値を提供し続けることを確実にしたいと考えています。
営業担当者はアカウント管理戦略の有効性をどのように総合的に評価できるでしょうか?
A. 重要業績評価指標 (KPI)
B. チームによるパフォーマンスのレビュー
C. 顧客満足度調査
正解：A
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質問 4：
営業担当者は、販売サイクルの終わり近くの会議中に価格に関する異議申し立てを受けるのを避けたいと考えています。
価格の問題を最小限に抑えるのに役立つ戦略はどれですか?
A. 最初から価値観に基づいた会話を組み込む。
B. 会議中に競合他社の価格マトリックスを表示します。
C. 会話の最初に割引を提示します。
正解：A
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質問 5：
潜在的な顧客についての洞察を得るために、営業担当者は最初にどのステップを実行する必要がありますか?
A. カスタマーサクセスプランを作成します。
B. 顧客に関するデータを分析します。
C. 関係者へのインタビューを実施します。
正解：B
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質問 6：
取引のリスクと機会を評価する際に、契約期間を考慮することがなぜ重要なのでしょうか?
A. 契約が長期化すると、キャッシュフローの予測可能性が高まります。
B. 契約が短いほど、交渉の影響力が高まります。
C. 契約が長期化すると、納期の柔軟性が高まります。
正解：A
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質問 7：
営業担当者は、顧客の投資収益率を強調したいと考えています。
これを示すために営業担当者はどのタイプの分析を使用する必要がありますか?
A. 費用便益分析
B. 根本原因の分析
C. SWOT 分析
正解：A
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質問 8：
営業担当者は、主要な見込み客と最も効果的にコミュニケーションをとる方法について戦略を立てています。
どのアプローチを取るべきでしょうか?
A. 重要なメッセージを繰り返して、見込み顧客の心に確実に届くようにします。
B. 見込み客にメールを送信する頻度を減らします。
C. 毎回価値を付加する独自のセールスポイントを見込み客に提供します。
正解：C
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質問 9：
営業担当者は、営業プロセスの次の段階に進む前に、見込み客を評価します。
営業担当者がビジネスの獲得の可能性を評価する際に考慮すべき重要な要素は何ですか?
A. 承認された予算、権限、ビジネス上の必要性、およびタイミング
B. ソーシャルメディアの存在、Web サイトのデザイン、顧客のレビュー
C. 所在地、従業員数、市場セグメント
正解：A
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Salesforce Salesforce-Sales-Representative日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Planning: In this topic, Salesforce Sales Professionals examine the elements of territory planning, such as account segmentation and prioritization. The focus of this topic is on creating approaches to engage key accounts effectively and developing robust business relationships with essential roles and personas.
トピック 2	Customer Engagement: In this topic, Salesforce Sales Professionals explore how to demonstrate thought leadership to shift customer perspectives and align solutions with needs. Moreover, the topic focuses on leveraging multiple touchpoints builds prospect interest, while nurturing relationships enhances product adoption.
トピック 3	Deal Management: Salesforce Sales Professionals learn to qualify prospects and progress them through sales stages. In this topic, emphasis is placed on understanding customer goals, challenges, and initiatives to present tailored value propositions. Identifying obstacles, gaining commitment, and finalizing contracts are integral steps to successful deal management, a crucial focus area of the exam.
トピック 4	Customer Success: While covering this topic, sales professionals identify actions required for order booking and fulfillment. Recognizing the post-sales customer journey and assessing expected and realized value ensures alignment with customer goals, a vital area of knowledge for the exam.
トピック 5	Pipeline Management: In this topic, Salesforce Sales Professionals develop skills to generate and evaluate pipeline opportunities. Candidates also focus on analyzing pipeline health insights. It ensures data integrity, improves relevance, and enables accurate stage progression. These competencies underpin successful pipeline management strategies, measured in the Salesforce Certified Sales Representative Exam.

参照：https://trailhead.salesforce.com/en/credentials/salesrepresentative

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