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PDF版 Demo安全的な支払方式を利用しています
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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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一年間の無料更新サービスを提供します
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ITSM20F試験ツール：あなたの訓練に便利をもたらすために、あなたは自分のペースによって複数のパソコンで設置できます。
弊社のEXIN ITSM20Fを利用すれば試験に合格できます
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この問題集は過去のデータから分析して作成されて、カバー率が高くて、受験者としてのあなたを助けて時間とお金を節約して試験に合格する通過率を高めます。我々の問題集は的中率が高くて、100％の合格率を保証します。我々の高質量のEXIN ITSM20Fを利用すれば、君は一回で試験に合格できます。
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) 認定 ITSM20F 試験問題:
1. What is a best practice for Capacity Management?
A) The resilience of the infrastructure components should be measured and included in the Capacity plan.
B) A Capacity plan documenting the actual performance and the expected requirements should be produced at least annually.
C) Decisions about service provision should be based on cost effectiveness comparisons.
D) The Service Catalog should be maintained and kept up-to-date.
2. What is a parameter for measuring progress relative to key objectives in an organization?
A) Balanced Scorecard (BCS)
B) Key Performance Indicator (KPI)
C) Service Improvement Program (SIP)
D) Critical Success Factor (CSF)
3. A Change leads to a modification of an IT element.
Which of the following terms best describes the element being modified?
A) A deployed infrastructure
B) A Configuration Item
C) A developed application
D) A Service
4. Which process is responsible for registering the relationships within the IT infrastructure?
A) Configuration Management
B) Release Management
C) Asset Management
D) Change Management
5. What is the objective of the service reporting process?
A) to produce agreed, timely, reliable, accurate information to aid decision making and effective communication
B) to provide progress reports on the planning and implementation of service management
C) to minimize disruption to the business by using the information contained in reports in order to identify and analyze the cause of Incidents
D) to document measures taken to manage information security effectively within all service activities
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： A |
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