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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) 認定 ITSM20F日本語 試験問題:
1. 新しいサービスを計画する場合、サービス レベル管理 (SLM) は、他の IT サービスの既存のパフォーマンス レベルが過度の影響を受けないようにする必要があります。
サービス レベル管理 (SLM) はどのプロセスからの入力を必要としますか?
A) IT サービスの管理
B) IT サービス継続性管理
C) キャパシティ管理財務
D) 可用性管理
2. 情報セキュリティ リスク評価に関するベスト プラクティスは次のうちどれですか?
A) 情報セキュリティのリスク評価は、客観性を維持するために外部監査人によって実施される必要があります。
B) 情報セキュリティリスク評価は年に1回実施する必要があります。
C) 情報セキュリティのリスク評価は、合意された間隔で実行され、変更中も維持される必要があります。
D) 情報セキュリティ リスク評価は、すべてのインシデントのレビューの結果として実行される必要があります。
3. サービス管理計画に関する ISO/EC 20000 要件とは何ですか?
A) 標準で指定された文書化された手順が含まれている必要があります
B) 組織のサービス管理計画の範囲を含める必要があります
C) 組織のノウハウを一切含まないこと
D) 少なくとも 1 つのハードコピーで入手可能であり、承認されている必要があります。
4. リリースの成功と失敗は測定されるものとします。これらの測定値には何が含まれますか?
A) リリースの頻度と種類
B) 変更要求 (RFC)
C) リリース後の期間におけるリリースに関連したインシデント
D) 発売日
5. ISO/IEC 20000 の目的は何ですか?
A) IT ガバナンスの導入を促進するため
B) セキュリティ管理に関するベスト プラクティス ガイダンスを提供します。
C) 統合プロセスアプローチの採用を促進する
D) IT サービス管理に関するベスト プラクティス ガイダンスを提供する
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C |
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