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EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F日本語版) 認定 ITSM20F日本語 試験問題:
1. キャパシティ管理のベスト プラクティスは何ですか?
A) 実際のパフォーマンスと予想される要件を文書化したキャパシティ計画は、少なくとも年に一度作成する必要があります。
B) インフラストラクチャ コンポーネントの回復力を測定し、キャパシティ プランに含める必要があります。
C) サービス カタログを維持し、最新の状態に保つ必要があります。
D) サービスの提供に関する決定は、費用対効果の比較に基づいて行う必要があります。
2. IT サービス継続計画を最新の状態に保つには、他のサービス管理プロセスからの入力が必要です
どのプロセスが最も貢献しているでしょうか?
A) 変更管理
B) ITサービスの財務管理
C) 問題管理
D) 可用性管理
3. 変更の構築とテストはいつ開始できますか?
A) 変更要求 (RFC) が正式に承認され次第
B) 変更要求 (RFC) が分類され次第
C) 変更に対する正しいネットワーク計画が作成され次第
D) 変更諮問委員会のメンバーによって影響分析が議論され次第
4. Plan、Do、Check、Act の方法論をどのプロセスに適用する必要がありますか?
A) 管理システムプロセスの要件
B) ビジネスに不可欠なサービスをサポートするもの
C) スコープ内のすべてのプロセス
D) サービス管理の計画と実装のプロセス
5. 問題管理は、インシデントの量と種類の傾向分析を実行する責任があります。
その理由は何でしょうか?
A) 経営陣に報告できるようにするため
B) サービスの正しいユーザーに請求できるようにするため
C) インシデントの反復発生を防止するため
D) 容量データベースに入力を提供します。
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C |
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