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Avaya 7491X 問題集

7491X

試験コード:7491X

試験名称:Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Support Exam

最近更新時間:2025-01-18

問題と解答:全65問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集7491X 資格取得

質問 1:
A customer wants to archive their log files using the Ttrace Log2Zip application Which setting can they choose to archive their files?
A. The period of time, the name, and the files to be archived
B. The number of lines in the log and the commands
C. The type of log file and the name
D. The size of the log file and which files to archive
正解:A

質問 2:
A customer reports that they received the message 'Tserver Link Up'.
What should you advise them to do?
A. Check the License Director configuration and ensure that the service is running
B. Check that the Tserver details are correct and AES Server is running
C. Connect the Tserver to establish the link between the Tserver and the Communication Manager
D. Nothing. This is just a message indicating the specified link is established
正解:B

質問 3:
Which three statements are true about virtual routing? (Choose three.)
A. Virtual routing allows the call centers to be transparent, and act as a virtual call center that is transparent to the user
B. CTI is a required component for multi-site configuration
C. Virtual routing determines where to route the call according to the criteria: Look-ahead interflow or Advanced look-ahead interflow
D. Virtual routing involves only contacts that are non-voice related such as email and chat
E. Virtual routing can be implemented in single-site or multi-site configuration
正解:B,C,E

質問 4:
Best Service Routing (BSR) allows adjusting the idle time of agents when determining agent selection. You are considering the step adjustment set to 20 for a given location.
Which statement about agent adjustments for the considered location step is true?
A. The agent's idle time is always adjusted up by 20 seconds
B. The agent's idle time is decreased by 20 seconds, unless the idle time is greater than
100 seconds at which point it is decreased by 20%
C. The agent's idle time is always adjusted down by 20 seconds
D. The agent's idle time is adjusted up by 20%, unless the idle time is greater than 100 seconds at which point is adjusted up by 20 seconds
正解:C

質問 5:
When a customer generates a TTrace log file there are specified components in each line item of the log file.
Which data do these components include?
A. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the name of the user on the system
B. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the name of the agent handling contacts
C. The log file includes the date, the time, the name of the processes, the system where the process is running, and the process ID
D. The log file includes the name of the processes, the system where the process is running, and the process ID
正解:D

質問 6:
A Call Center Elite installation handles approximately 50 calls per hour using 30 agents.
You want to expand the Elite installation to double the capacity of calls with 20 agents in another city.
Which type of installation should you use when installing a remote Call Center Elite instance?
A. Use manual installation of a few components
B. Use quick installation of all components
C. It does not matter which installation method you choose
D. Use manual installation of all components
正解:A

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Avaya 7491X 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Troubleshoot an Avaya Aura Call Center Elite deployment| Identify how alternate routing to multiple call centers can benefit customers| Describe the purpose of enhanced Call Vectoring features and commands.

参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21554

7491X 関連試験
72300X - Avaya Aura® Communication Applications Support Exam
3001 - Avaya IP Office Configuration and Maintenance Exam
7492X - Avaya Aura® Call Center Elite Support Exam
3204 - Avaya Aura® Conferencing Implementation and Maintenance Exam
78200X - Avaya IP Office™ Platform Configuration and Maintenance Exam
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