質問 1:What are three advantages of the Avaya Customer Experience Virtualized environment?
(Choose three.)
A. Lowers operational expenses
B. Requires fewer servers
C. Enables capital equipment expenditures
D. Divides up resources among different locations
E. Enables businesses to scale rapidly
正解:A,B,C
質問 2:Refer to the exhibit.
Given the information in the exhibit, what happens to a call if someone calls this vector on Tuesday January 1 at 10:00?
A. The call will be routed to 2049
B. The call will be routes to 2048
C. The call will queue to skill 1
D. The call will be disconnected
正解:D
質問 3:When deploying a virtual environment, you should configure the applications in a specific order.
Which option provides the best order to verify the virtual environment?
A. SQL database, Communication Manager, Avaya WebLM
B. Avaya WebLM, Communication Manager, SQL database
C. Call Center Elite Multichannel, Avaya WebLM, SQL database
D. Application Enablement Services, Call Center Elite Multichannel, SQL database
正解:C
質問 4:In TTrace Console, a customer wants to change the Call Center Elite Multichannel server they are monitoring.
In which menu in the TTrace Console does the customer need to change this setting?
A. File
B. Help
C. Window
D. Extra
E. View
正解:E
質問 5:A customer has a problem with the Call Center Elite Multichannel Media Store. They cannot connect to a database and access the media store.
What would be helpful to narrow the fault domain?
A. The customer should ensure that the services are running
B. The customer should ensure that the database software is installed
C. The customer should ensure that the core services are running and that the software is installed
D. The customer should ensure that the software is installed
正解:C
質問 6:You have Avaya Aura Call Center Elite Multichannel installed on a Windows 2012 Server.
How do you locate server application events?
A. Use the ping command to check reachability
B. Use TTrace to review events on the server
C. Use the Communication Manager to check programming
D. Use Windows Services to check for log files
正解:B
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トピック | 出題範囲 |
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トピック 1 | - Troubleshoot an Avaya Aura Call Center Elite deployment| Identify how alternate routing to multiple call centers can benefit customers| Describe the purpose of enhanced Call Vectoring features and commands.
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参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21554