質問 1：Refer to the exhibit.
Given the information in the exhibit, what happens to a call if someone calls this vector on Tuesday January 1 at 10:00?
A. The call will be routed to 2049
B. The call will be routes to 2048
C. The call will queue to skill 1
D. The call will be disconnected
正解：B
質問 2：Which type of virtual routing allows calls among call centers to achieve improved Automatic Call Distribution (ACD) load balance by comparing sites?
A. Look-Ahead Interflow
B. Network Call Transfer
C. Adjunct Routing
D. Network Call Redirection
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)
質問 3：An Elite Call Center agent is assigned the following Skills:
And the Call Handling Preference is configured as Greatest Need.
Which of the culls will the agent handle first under the greatest need handling preference?
A. Skill 3 Call
B. Skill 2 Call
C. Skill 4 Call
D. Skill 1 Call
正解：C
質問 4：You need to troubleshoot your Best Services Routing (BSR) polling vectors to verily that they are operating as intended.
Which command do you use to do this?
A. List trace vdn
B. monitor bcms hunt group
C. list trace trunk
D. monitor bcms trunk
正解：A
質問 5：Which properties of the call center must be configured so that hunt groups are treated as skill hunt groups for the Automatic Call Distribution (ACD)?
A. Hunt groups are set to be skill hunt groups If ACD Is set to yes, and Expert Agent Selection is set to yes.
B. Hunt groups are set to the skill hunt groups if the ACD is set to yes, and if Expert Agent Selection is set to no.
C. Hunt groups are set to be skill hunt groups if the ACD Is set to no, and if Expert Agent Selection is set to yes.
D. Hunt groups are set to be skill hunt groups if the ACD is set to no, and If Expert Agent Selection is set to no.
正解：A
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Avaya 7392X 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Hardware Components of Avaya Aura Call Center Elite: This topic covers the essential components of Avaya Aura Call Center Elite, including detailed descriptions of necessary components for basic Avaya Aura Call Center Elite system. It measures the ability of an Implementation Specialist to understand and deploy the required hardware accurately.
|
| トピック 2 | - Communication Manager Features: The 7392X exam topic focuses on call center functions and features within Avaya Aura Communication Manager, including activation of system-wide and licensed features. This topic assesses the expertise of an Avaya implementation specialist in leveraging these capabilities to optimize call center performance and functionality.
|
| トピック 3 | - Variable Vectors: This topic of the 7392X exam focuses on advanced vectoring features, including vector variables, enhanced commands, and testing procedures. It assesses your proficiency in using these tools to fine-tune call handling and troubleshoot vector-related issues.
|
| トピック 4 | - Avaya Aura Media Server and Announcements: It discusses the configuration and purpose of the Avaya Media Server and its role in managing announcements.
|
| トピック 5 | - Dialing and Routing Calls: It explores dialing features, routing methods, and configurations for Avaya Aura Call Center Elite, including call permissions, hunt groups, and announcements. It measures the proficiency of an aspiring Avaya implementation specialist in managing call flows and ensuring efficient call distribution.
|
| トピック 6 | - Call Vectors: This 7392X exam topic covers the fundamentals of call vectors and their application in directing call flows using basic vectoring commands. This section evaluates skills of implementation specialist in designing and implementing effective call vector strategies for optimized call handling.
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参照：https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/22174
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