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Avaya 7392X 問題集

7392X

試験コード:7392X

試験名称:Avaya Aura® Call Center Elite Implementation Exam

最近更新時間:2024-11-14

問題と解答:全64問

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価格: ¥6599 

無料問題集7392X 資格取得

質問 1:
A customer wants to configure their call center for emergencies.
Which action would you advise the call center supervisor to use to configure an alternate call path In case of a disaster?
A. Set a vector directory number with a collect type variable.
B. Set a value variable and change the value assigned using a feature access code.
C. Set a trunk group and change the trunk number using a variable.
D. Set a feature access coda that detects a power outage and reroutes calls automatically.
正解:D

質問 2:
Which two statements describe why the agent's state would be designated as 'OTHER' in a non-EAS environment? (Choose two.)
A. The agents are on calls from another split.
B. The agents are on outgoing calls.
C. An ACD call is ringing at their telephone.
D. The agents have pressed thou aux work button.
E. The agents are dialing a number to place a call or activate a feature.
正解:C,E

質問 3:
When a customer upgrades from Basic Avaya Call Center to Avaya Aura Call Center Elite, which three features are added? (Choose three.)
A. Call Management System (CMS)
B. Service Level Maximize
C. Agent Selection (EAS)
D. Hunt Group
E. Advocate
正解:B,C,E
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
A supervisor wants their agents to automatically log out at a specific time.
Which two administration forms are used to configure this functionality? (Choose two.)
A. Hunt Group Form
B. Feature-Related System-Parameters Form
C. Agent LoginID Form
D. Station Form
正解:B,C

質問 5:
In an Expert Agent Selection (EAS) Call Center, the customer wants queued calls to be answered by the agent that has been available the longest. Skill level is not be taken into account when routing the queued calls to an agent.
To meet this requirement, to which type of call distribution method should the hunt group> be configured?
A. Expert Agent Distribution-Most Idle Agent (EAD-MIA)
B. Uniform Call Distribution Most Idle Agent (UCD-MIA)
C. Dynamic Agent Selection (DAS)
D. Direct Department Calling (DDC)
E. Uniform Call Distribution-Least Occupied Agent (UCD-LOA)
正解:B

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Avaya 7392X 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Hardware Components of Avaya Aura Call Center Elite: This topic covers the essential components of Avaya Aura Call Center Elite, including detailed descriptions of necessary components for basic Avaya Aura Call Center Elite system. It measures the ability of an Implementation Specialist to understand and deploy the required hardware accurately.
トピック 2
  • Communication Manager Features: The 7392X exam topic focuses on call center functions and features within Avaya Aura Communication Manager, including activation of system-wide and licensed features. This topic assesses the expertise of an Avaya implementation specialist in leveraging these capabilities to optimize call center performance and functionality.
トピック 3
  • Variable Vectors: This topic of the 7392X exam focuses on advanced vectoring features, including vector variables, enhanced commands, and testing procedures. It assesses your proficiency in using these tools to fine-tune call handling and troubleshoot vector-related issues.
トピック 4
  • Avaya Aura Media Server and Announcements: It discusses the configuration and purpose of the Avaya Media Server and its role in managing announcements.
トピック 5
  • Dialing and Routing Calls: It explores dialing features, routing methods, and configurations for Avaya Aura Call Center Elite, including call permissions, hunt groups, and announcements. It measures the proficiency of an aspiring Avaya implementation specialist in managing call flows and ensuring efficient call distribution.
トピック 6
  • Call Vectors: This 7392X exam topic covers the fundamentals of call vectors and their application in directing call flows using basic vectoring commands. This section evaluates skills of implementation specialist in designing and implementing effective call vector strategies for optimized call handling.

参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/22174

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7392X 関連試験
7495X - Avaya Oceana™ Solution Integration Exam
6402 - Avaya IP Office Implementation
7593X - Avaya Pod Fx™ Integration Exam
7750X - Avaya IP Office™ Contact Center Implementation and Expanded Configuration Exam
3107 - Avaya Session Border Controller Enterprise Implementation and Maintenance Exam
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