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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:
1. A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?
A) Call Prompting
B) Call Classification
C) Variables in Vectors
D) Adjunct Routing
2. Which two statements about CMS and CM connectivity are true? (Choose two)
A) The switch and CMS can he connected through a network.
B) If the switch uses a CLAN card, the switch must be direct-connected to the CMS
C) If the switch uses a processor Ethernet instead of a CLAN card, it must use a direct connect to the CMS through a network.
D) The switch can have a direct-connect to the CMS
3. Which two statements about scheduling backups with the Timetable feature are true?
(Choose two)
A) Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's system.
B) A Timetable can be scheduled using CMS Supervisor or ASCII CMS.
C) A Maintenance Backup Timetable is shipped with the CMS system but it is not scheduled.
D) Timetable can be used to schedule a LAN backup of the customer's data.
E) A Timetable should be scheduled to perform a Maintenance backup when the CMS is feast b
4. When connecting the service PC to S8800, the cable connects the System Management Ethernet connector port.
Which port is used when hooking the monitor to the CMS T5220?
A) NET 1Port
B) NET MGT Port
C) SER MGT Port
D) XVR-300XB port
5. Which three statements describe the benefits of Best Service Routing (BSR)? (Choose three.)
A) BSR creates a virtualized pool of agent resources.
B) BSR decreases titer workload across sites.
C) BSR improves agent utilization.
D) BSR follows a specified strategy far skill selection.
E) BSR balances and improves service across enterprise.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： A、B | 質問 # 3 正解： C、E | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C、D、E |
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