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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:
1. Agent 20042, a scenario mortgage specialist, is assigned 5 skills.
Which two ways can the agent identify the type of call that being delivered? (Choose two.)
A) by the VDN of Origin announcement before call is delivered
B) by the flashing skill button on the telephone set
C) by the telephone display (a = Originator Name to VDN)
D) by the Skill whisper announcement before call: is delivered
2. A technician integrates the customer's network and links the CM reference between CM and CMS is greater than 24 hours.
What can be done to fix the problem?
A) In. CMS, login as root and use the /cms/datesync command to sync the CMS and CM time.
B) Shutdown the CMS to the ak prompt level and adjust the BIOS time.
C) Run the script /cms/install/autotime to synchronize the Communication Manager's time to the CMS
D) From Solaris login as root and use the date command
3. During implementation testing, the technician notices that the communication manager display events command shows number of entries for "Event type 30, No TTR available" upon further investigation the technician finds that the TTR has not yet been installed.
Which vector command failed (causing the Event Type 30) because there was no TTR?
A) collect-digits
B) converse-on
C) route-to-digits
D) queue-to
4. Far data to be available universally, the "measured Field in CM must be administered to which setting?
A) Measured: both
B) Measured: external
C) Measured: internal
D) Measured: survivable
5. Which two statements describe why CMS and BCMS reports reflect different data?
(Choose two)
A) CMS resides on an external server and stores data on a hard disk, and-has much larger capacities and reporting capabilities.
B) BCMS receives data internally and stores data in a volatile switch memory.
C) BCMS is interval based and CMS is call based.
D) Repeated use of vu-stats buttons will decrease the level of information in the BCMS internal data.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、C | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： A、C |
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