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IBM 000-591 問題集

000-591

試験コード:000-591

試験名称:Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3

最近更新時間:2024-10-29

問題と解答:全86問

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質問 1:
How can an incident management process provide value to the business?
A. to enable users to resolve problems
B. to reduce the impact of service outages
C. to align people and processes for the delivery of service
D. to help control infrastructure cost when adding new technology
正解:B

質問 2:
A customer has two requirements;
1.Rapid integration of IBM Tivoli Asset Management for IT with asset inventory and system management tools
2.Integration and normalization of data from disparate systems into one central repository.
Which product addresses both of these requirements?
A. IBM SmartCloud Control Desk
B. IBM Tivoli Monitoring Agent Builder
C. IBM Tivoli Service Automation Manager
D. IBM Tivoli Integration Composer
正解:D

質問 3:
Which statement is true about Key Performance Indicators (KPIs)?
A. KPIs always have to be adjusted to match the customer's actual status.
B. KPIs should always be measured by percentage.
C. KPIs must be specific, measurable, achievable, realistic, and timely (SMART).
D. KPIs are defined according to the IT customer requirements.
正解:C

質問 4:
Which solution enables the deployment of highly virtualized environments for self-service cloud computing?
A. IBM SmartCloud Control Desk
B. IBM Tivoli Provisioning Manager
C. IBM Tivoli Service Automation Manager
D. IBM Tivoli Endpoint Manager
正解:C

質問 5:
Based on the ITIL Framework, what should be the purpose of every implemented process (Incident Management, Problem Management, Change Management, etc.)?
A. To identify units of organizations responsible for specific outcomes
B. To ensure that services are designed to meet business needs
C. To define activities, roles, responsibilities, functions, and metrics
D. To create value for stakeholders
正解:D

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IBM Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 000-591 試験問題:

1. A customer is experiencing a number of pain points in their IT service delivery. The operational efficiency and performance of the IT support teams is dropping, resulting in the IT teams repeating many tasks which have failed to complete due to operator errors. Which solution area can help improve the efficiency of the IT support teams?

A) runbook automation
B) knowledge-based systems
C) a customer relationship management system
D) financial management


2. Why is the corporate vision and strategy important for a high level requirements document?

A) It provides company policies which determine the preferred vendors and influence the high level requirements for a IT asset and service management solution.
B) It provides a clear definition of the company goals, how they want to achieve these goals, and what is needed to achieve these goals which determines the IT asset and service management business requirements.
C) It provides an understanding of how current IT asset and service management processes support these requirements.
D) It provides an overview of the company's mission and market strategy which determines the IT asset and service management business requirements.


3. Which IBM Service Delivery and Process Automation product functionality is important for auditability and accountability?

A) A federated configuration management system
B) ITIL v3 aligned process workflows
C) electronic audit records and electronic signatures
D) control and audit of all hardware assets installations, moves, additions, and changes


4. What is one aspect of the environment that is important for sizing an IT service management solution?

A) quantity of people involved in the service management processes
B) IT processes in use
C) types of security protocols in use
D) IT staff certifications


5. What is a service owner responsible for?

A) Carrying out the service operation activities needed to support a service
B) Designing and documenting a service
C) Producing a balanced scorecard showing the overall status of all services
D) Continual improvement of a service


質問と回答:

質問 # 1
正解: A
質問 # 2
正解: B
質問 # 3
正解: C
質問 # 4
正解: A
質問 # 5
正解: D

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