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IBM A2010-591 問題集

A2010-591

試験コード:A2010-591

試験名称:Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3

最近更新時間:2024-11-02

問題と解答:全86問

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質問 1:
What is a service owner responsible for?
A. Carrying out the service operation activities needed to support a service
B. Designing and documenting a service
C. Producing a balanced scorecard showing the overall status of all services
D. Continual improvement of a service
正解:D

質問 2:
A customer's IT environment consists of servers, storage, desktop, and point of sale devices. Assuming IBM SmartCloud Control Desk is used to manage these items in the CMDB, which two scanning tools also need to be deployed and integrated in order to perform reconciliation of authorized versus deployed configuration items? (Choose two.)
A. IBM Tivoli License Compliance Manager
B. IBM Tivoli Provisioning Manager
C. IBM Tivoli Usage and Accounting Manager
D. IBM Tivoli End Point Manager
E. IBM Tivoli Application Dependency and Discovery Manager
正解:D,E

質問 3:
An organization is using IBM SmartCloud Control Desk to manage their IT environment. Which three applications are key to building a knowledge management strategy to help the organization gather, analyze, store, and share knowledge? (Choose three.)
A. Problems
B. Incidents
C. Solutions
D. Purchase Orders
E. Web Service Library
F. Inventory
正解:A,B,C

質問 4:
The customer has a period in the year where a change freeze is forced in their IT environment. How can this be forced using IBM SmartCloud Control Desk?
A. The Bulletin Board can be used to advertise the change freeze.
B. A change window can be created for the change freeze.
C. A change implementation window can be created for the change freeze.
D. A blackout period can be created for the change freeze.
正解:D

質問 5:
A customer's service desk team is complaining about IBM SmartCloud Control Desk user interface performance. What should be the starting point in analyzing the situation to determine the most likely cause of the performance issues?
A. Client browser settings
B. System performance console
C. Application logs
D. Advanced workload designer
正解:C

質問 6:
What is one aspect of the environment that is important for sizing an IT service management solution?
A. quantity of people involved in the service management processes
B. IT processes in use
C. types of security protocols in use
D. IT staff certifications
正解:A

質問 7:
Why is it necessary to document key stakeholders for a new IT asset and service management solution?
A. To identify the decision makers
B. To draw an organization chart
C. To identify Key Performance Indicators
D. To evaluate license needs
正解:A

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IBM Assess: Fundamentals of Applying Tivoli Service Delivery and Process Automation Solutions V3 認定 A2010-591 試験問題:

1. All change managers at a company need to track if the percentage of changes implemented with approval across a date range is higher then 90%. Which IBM SmartCloud Control Desk functionality can create and display the necessary Key Performance Indicator (KPI)?

A) A custom KPI should be configured to display the percentage of changes implemented with approval by status, using Start Date and End Date input parameters, which then has to be configured in a KPI graph portlet on the dashboard of the Change Manager role.
B) A standard report is already available which uses Start Date and End Date input parameters to provide a report with a bar chart of the percentage of changes implemented with and without approval by status.
C) A result set should be configured on the Start Center of the Change Manager role containing a query on the closed changes for a specific date range.
D) The required KPI is already available which provides a graph of the percentage of changes implemented with approval by status.


2. A customer requires a solution which can capture, integrate, and maintain technical and financial information about IT components throughout the lifecycle - from planning and procurement, to deployment and maintenance, through end of life and disposal. Which solution is appropriate for this requirement?

A) Asset Management for IT
B) Change and Configuration Database Management
C) Service Request Management
D) Capacity Management for IT


3. What is the basis for any gap analysis on IT asset and service management solutions?

A) The contents of a customer's CMDB.
B) A financial report on a customer's IT expenditure.
C) The current IT satisfaction survey results for IT users.
D) The customer's IT business processes and requirements for asset and service management.


4. Which statement most accurately describes functionality provided by IBM SmartCloud Control Desk?

A) It monitors, measures, and reports discrete resources within an IT environment to ensure optimal and committed performance levels.
B) It provides services for the storing, categorization, searching, and correlation of data about client accounts, solutions, contracts, revenue, organizations, and products.
C) It provides remote control functions that allow administrators/engineers to connect to and remotely operate client devices and servers such as hardware and software-based technologies that enable console access, remote KVM, and power management necessary to support a lights out data center environment.
D) It provides forecasting, tracking, and planning of labor and skills involved in IT processes across a global enterprise.


5. How are business processes supported in IBM Sen/ice Delivery and Process Automation products?

A) Write custom Java classes for each process
B) Use the comprehensive workflow engine
C) Create integrations between the various products
D) Implement runbook automation


質問と回答:

質問 # 1
正解: B
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: D
質問 # 4
正解: D
質問 # 5
正解: B

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