SVC-19Aの無料問題集（70題）、SVC-19A認定試験参考書

Apple SVC-19A 問題集

SVC-19A日本語版
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試験コード：SVC-19A

試験名称：Apple Service Fundamentals Exam

最近更新時間：2025-03-29

問題と解答：全70問

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無料問題集SVC-19A 資格取得

質問 1：
Drag the statement to its corresponding customer experience skill.
To make a correction, drag the statement you want to use on top of the statement you want to replace.

正解：

Explanation

質問 2：
Joanna is not convinced that taking ESD precautions makes any difference in repair quality. She states, "If Apple was really serious about ESD precautions, they would not instruct customers to simply touch metal before replacing customer-installable parts." Which of the following is the correct response to this statement?
A. Customers replace far fewer parts than service technicians.
B. Customers can complete these part replacements more quickly, reducing the chance of ESD damage.
C. Customers are more likely to understand ESD precautions than technicians are.
D. Customers are more careful because it is their own device.
正解：A

質問 3：
April states she would like to use the cellular network from her iPhone to access the Internet for free on her Mac. What true statement can you give April?
A. "Personal Hotspot only works on CDMA networks."
B. "Personal Hotspot is a great way to access the Internet for free!"
C. "Personal Hotspot can come with additional charges. You should contact your carrier."
D. "You must enable Personal Hotspot on your iPhone before the feature can work for free."
正解：C

質問 4：
Which of the following is an ESD precaution according to Apple standards?
A. An ionized air generator can be used instead of grounding a work area.
B. The relative humidity in a work area should be lower than 50 percent.
C. Safety apron made of synthetic fibers should be worn.
D. A person working on an ESD-sensitive circuit should not be touched.
正解：D

質問 5：
Which of the following statements are true when safely handling of batteries and portable computer case assemblies with built-in battery? (Choose three.)
A. Do not expose lithium batteries to high temperatures.
B. Lift batteries or case assemblies using the battery cable.
C. If a battery is dropped, it can be reused after visual inspection.
D. If something unusual is noticed (such as an odor, swelling, discoloration, deformity or overheating), connect the device to a power outlet and run Diagnostics.
E. When performing a visual inspection, view the battery from about one foot away.
F. Never attempt to separate or remove the battery from a case assembly that has a built-in battery.
G. Technicians should put on nitrile or lint free gloves when dealing with hot batteries.
正解：C,E,G

質問 6：
Drag the customer statement to its corresponding response.
To make a correction, drag the statement you want to use on top of the statement you want to replace.

正解：

Explanation

質問 7：
Which of the following features of iOS require an Apple ID to use?
A. Maps
B. Siri
C. Game Center
D. Split View
正解：C

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Apple SVC-19A 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Apple Product Knowledge: This topic of the Apple Service Fundamentals certification exam is all about specifications, features, and functionalities of different Apple devices.
トピック 2	Customer Interaction: Apple hardware maintenance managers learn such practices that ensure effective support and communication in a customer service environment.
トピック 3	Repair Procedures: This topic of the Apple SVC-19A exam evaluates skills of hardware maintenance managers about repairing Apple devices and safety protocols.
トピック 4	Troubleshooting Techniques: In this topic of the Apple Service Fundamentals certification exam, you learn how to diagnose and resolve basic software and hardware issues.

参照：https://support.apple.com/en-us/HT209652

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