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EXIN SIAMP 問題集

SIAMP

試験コード:SIAMP

試験名称:EXIN SIAM Professional Exam

最近更新時間:2024-12-21

問題と解答:全58問

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質問 1:
The outline SIAM model has been determined.
-ZYXS will be the service integrator
-The development teams from ZYXS and ZYXUK will merge to provide application development and support services
-OUTSCO will provide a centralized service desk the wide area network and local area networks
-ZYXD will provide hosting services
-MAILSCO will provide e-mail services
-MOBSCO will provide desktop support for all users
The strategy is to transfer the current services to these named service providers as the legacy contracts expire The CIO wants to ensure that the tooling strategy supports the corporate strategy What would be the most appropriate tooling strategy*?
A. The service providers use the ZYXS tool or use an interface with it
B. The service providp-s .isp the QI .'W.C; tool exr iisivpIv
C. The service providers and ZYXS interface their tool with OUTSCO
D. The service providers use the ZYXS tool exclusively
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
ZYX has decided to appoint ZYXS as service integrator using the lead supplier structure ZYXS will need to fill new roles with additional skilled resources The contract with OUTSCO will be terminated, and all the component services will be transitioned to FIELD$CO: MAILSCO. NETSCO. ZYXD and ZYXS The SIAM Project Board has just agreed that after the transition there will no longer be a requirement for service delivery managers in ZYXUK to manage the outsourced contract with OUTSCO What is the best way to deal with this situation?
A. Conduct a SIAM awareness campaign across all ZYX companies, briefing all staff about the benefits of moving to a SIAM model Ensure that the possibility of staff redundancies is not mentioned until the transition plan has been agreed
B. Leave the service delivery managers in uncertainty about whether their role will cease to exist or not.Offer them a financial incentive to be part of the transition team and stay with ZYXUK until the end if they decide they want to leave
C. inform the ZYXUK Directors of the situation and ask them to review the employment contracts of the service delivery managers. Once they are satisfied that there is no risk to sensitive data, inform the staff that their role will be redundant
D. Directly inform the two service delivery managers as soon as possible and invite them to Amsterdam to meet the ZYXS staff Ask them to be part of the team designing the SIAM model and encourage them to apply for the new roles
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3:
The SIAM Project Board has decided that the service integrator will be external. The external service integrator has been charged with establishing the governance framework to monitor and measure performance of the ZYX SIAM ecosystem What will contribute most to the complexity of the governance framework??
A. ZYXD's job descriptions and operating procedures
B. ZYXUK's lack of attendance at the Change Approval Forum
C. ZYXG's IT strategy and local service providers
D. ZYX's merger with a Japanese competitor
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
ZYXS has been appointed as the service integrator The CIO of ZYX would like to disband the IT Steering Group. She wants the former Product Development Forum to be expected to include representatives from every provider.
This new body will be known as the Services Steering Group (SSG). The responsibilities of the SSG will include approving the design and funding for new products and services and the supporting architectures, setting policies for related governance, and considering new technologies that can assist with achieving the goals of the ZYX corporate strategy. The SSG will be chaired by the ZYXS IT Director.
The representatives of the SSG must be empowered to take decisions on behalf of their organizations What type of structural element is this steering group*?
A. Strategic governance board
B. Service design forum
C. Tactical governance board
D. Working group
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
ZYX has appointed a service integrator in addition to measunng specific service provider service levels, the ZYX Board of Directors also wants information on end-to-end process KPIs based on business outcomes The KPIs that the ZYX Board would like are
-End-to-end availability of services supporting sales activity
-End-to-end resolution time for support requests received from users
-Timeliness of invoice production, distribution and payment
How should the service integrator implement these KPIs?
A. Bring the providers together to map the services, and define and agree on the supporting measurements
B. Review the existing KPIs used by all providers to see which ones can be used as the new KPIs
C. Engage a team of consultants from SIAMRUS to map the processes and define the calculations required
D. Request ZYX to produce data definitions and distnbute these to the service providers
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6:
There are many factors that can influence the design of a SIAM model
Which factor will most influence the choice of the SIAM structure for ZYX?
A. Capabilities of the staff working in the ZYX organizations
B. The report and proposed SIAM strategy from SIAMRUS
C. Multiple geographical locations of ZYX companies
D. Willingness of service providers to be part of the SIAM model
正解:C
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EXIN SIAMP 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • SIAM Practices Across the Stages: In this section of the exam, the focus is given to the application of core practices throughout the whole lifecycle.
トピック 2
  • Discovery and Strategy: In this section, the focus is given to identifying service integration needs and designing the SIAM model.
トピック 3
  • Implement: In this section, the focus is given to using the SIAM framework in action and establishing governance.
トピック 4
  • Run and Improve: In this part, candidates are tested for their ability to operate the SIAM framework. It also covers improving monitoring the performance and making sure that necessary adjustments are made.
トピック 5
  • Plan and Build: This section of the exam focuses on defining roles, responsibilities, processes, and technologies for SIAM adoption and deployment.

参照:https://www.exin.com/business-service-management/exin-siam/exin-siam-professional/

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SIAMP 関連試験
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