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IBM P9560-043 問題集

P9560-043
P9560-043日本語版
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試験コード:P9560-043

試験名称:IBM Business Partner SaaS Support Mastery Test v1

最近更新時間:2024-12-13

問題と解答:全50問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集P9560-043 資格取得

質問 1:
Which of the following is NOT a step in requesting access to the IBM Service Request (SR) Tool?
A. Registration success, click return back to My Agreements to see the status of your access request
B. Verify email address, click the Send Verification Email button
C. Enter registration code you receive from your manager
D. Request access, enter your IBM customer number, select the country region, and click Submit
正解:A

質問 2:
Which of the following is true regarding the IBM Support Portals?
A. eMessage Support can be found in the Software Support Portal
B. IBM Unica products are found in the Software Support Portal
C. IBM Coremetrics Support can be found in Software Support Portal
D. Soon all products will be supported through the Software Support Portal
正解:C

質問 3:
Which of the following is NOT true regarding registering for the IBM SR Tool?
A. Click on the register now link to get an IBM ID
B. Go to Accessing SR tab and the click on the link to access SR
C. If you are already registered as a customer there is no need to make changes to your registration
D. Choose a product to display shortcut links in this module
正解:B

質問 4:
Which of the following is NOT included when opening a Problem Management Record (PMR) in the IBM SR Tool?
A. Business impact
B. Operating system where the failure is occuring
C. Actions taken to resolve
D. Requested date and time that the end user wants the issue resolved
正解:D

質問 5:
What is considered Level 2 Support provided by IBM to the IBM Business Partner?
A. Accept direct calls or on-line interaction from the IBM Business Partner End Users
B. Provide an update to the ticket only when the issue is resolved
C. For any critical issue (Severity 1) have resources available to jointly work with the Business Partner until relief can be obtained
D. Both A and B
正解:C

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IBM P9560-043 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Software Support Portal
  • Software Support Portal Knowledgebase
  • Software Support Portal Severity Levels
トピック 2
  • Software Support Portal Escalation Process
トピック 3
  • Level 1 Support: Business Partner Responsibilities
  • Level 2 Support: IBM Responsibilities
トピック 4
  • Where to go for Level 2 Support
  • SaaS Support Portal
トピック 5
  • Support Roles and Responsibilities
  • End User Responsibilities
トピック 6
  • Overview of Support through the SaaS Support Portal
トピック 7
  • Overview of Support through the Software Support Portal
  • Objective of IBM Support

参照:https://www.ibm.com/certify/mastery?id=P9560-043

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P9560-043 関連試験
P2020-795 - IBM Decision Optimization Technical Mastery Test v2
P1000-004 - IBM Omni-Channel Commerce Solutions Technical Mastery v1
P1000-015J - IBM B2B Collaboration Solutions Technical Mastery v2 (P1000-015日本語版)
P9560-043J - IBM Business Partner SaaS Support Mastery Test v1 (P9560-043日本語版)
連絡方法  
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