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EXIN ITIL 問題集

ITIL

試験コード:ITIL

試験名称:ITIL V3 Foundation

最近更新時間:2024-12-18

問題と解答:全515問

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無料問題集ITIL 資格取得

質問 1:
In the phrase "People, Processes, Products and Partners". Products refers to:
A. IT Infrastructure and Applications
B. Services, technology and tools
C. All assets belonging to the Service Provider
D. Goods provided by third parties to supportthe IT Services
正解:B

質問 2:
Which process is responsible for controlling, recording and reporting on the relationships between
components of the IT infrastructure?
A. Service level management
B. Service asset and configuration management
C. Incident management
D. Change management
正解:B

質問 3:
Which of the following statements about service asset and configuration management is/are CORRECT?
1.A configuration item (CI) can exits aspart of any numbers other CIs at the same time
2.Choosing which CIs to record will depend on the level of control an organization wishes to exert.
A. Both of the above
B. Neither of the above
C. 2 only
D. 1 only
正解:A

質問 4:
Which service lifecycle stage provides the following values to the business?
A. Service design
B. Service strategy
C. Service operation
D. Service transition
正解:C

質問 5:
In which core publication can you find detailed descriptions of Service Level Management,
Availability Management, Supplier Management and IT Service Continuity Management?
A. Service Operation
B. Service Strategy
C. Service Transition
D. Service Design
正解:D

質問 6:
Which stage of the service lifecycle identifies, defines and aligns the IT solution with the business
requirements?
A. Service design
B. Service configuration
C. Service operation
D. Service transition
正解:A

質問 7:
What is the primary focus of business capacity management?
A. Review of all capacity supplier agreements and underpinning contracts with supplier management
B. Management, control and prediction of the performance, utilization and capacity of individual elements of IT technology
C. Management, control and prediction of the end-to-end performance and capacity of the live, operational IT services
D. Future business requirements for IT services are quantified, designed, planned and implemented in a timely fashion
正解:D

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EXIN ITIL V3 Foundation 認定 ITIL 試験問題:

1. Remediation planning is BEST described in which of the following ways?

A) Planning how to advise the change requestor of a failed change
B) Planning the steps required to be taken if a change is unsuccessful
C) Planning how to recover the cost of a change
D) Planning how to compensate a userfor a failed change


2. Which one of the following do major incidents require?

A) Separate procedures
B) Longer timescales
C) Less documentation
D) Less urgency


3. Which of the following does the Availability Management process include?
1.Ensuring services are able to meet availability targets
2.Monitoring and reporting actual availability
3.Improvement activities, to ensure that services continue to meet or exceed their availability goals

A) 1 and 3 only
B) 1 and 2 only
C) 1 only
D) All of the above


4. Which process is responsible to provide and maintain accurate information on all services that are
being transitioned or have been transitioned to the live environment?

A) Service level management
B) Service catalogue management
C) Service capacity management
D) Service portfolio management


5. A Service design package (SDP) would normally be produced for which of the following?
1.A new IT service
2.A major change to an IT service
3.An emergency change to an IT service
4.An IT service retirement

A) 2, 3 and 4 only
B) 1, 2 and 4 only
C) None of the above
D) All of the above


質問と回答:

質問 # 1
正解: B
質問 # 2
正解: A
質問 # 3
正解: D
質問 # 4
正解: B
質問 # 5
正解: B

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