PDF版 Demo弊社のEXIN ITIL-Fを利用すれば試験に合格できます
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弊社は無料EXIN ITIL-Fサンプルを提供します
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ITIL-F試験ツール：あなたの訓練に便利をもたらすために、あなたは自分のペースによって複数のパソコンで設置できます。
安全的な支払方式を利用しています
Credit Cardは今まで全世界の一番安全の支払方式です。少数の手続きの費用かかる必要がありますとはいえ、保障があります。お客様の利益を保障するために、弊社のITIL-F問題集は全部Credit Cardで支払われることができます。
領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
一年間の無料更新サービスを提供します
君が弊社のEXIN ITIL-Fをご購入になってから、我々の承諾する一年間の更新サービスが無料で得られています。弊社の専門家たちは毎日更新状態を検査していますから、この一年間、更新されたら、弊社は更新されたEXIN ITIL-Fをお客様のメールアドレスにお送りいたします。だから、お客様はいつもタイムリーに更新の通知を受けることができます。我々は購入した一年間でお客様がずっと最新版のEXIN ITIL-Fを持っていることを保証します。
弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
我々は弊社のITIL-F問題集に自信を持っていますから、試験に失敗したら返金する承諾をします。我々のEXIN ITIL-Fを利用して君は試験に合格できると信じています。もし試験に失敗したら、我々は君の支払ったお金を君に全額で返して、君の試験の失敗する経済損失を減少します。
EXIN ITIL Foundation 認定 ITIL-F 試験問題:
1. Which formal agreement minimizes the risk of disputes that can occur between an IT service provider and an external supplier?
A) Operational contract
B) Serviceability contract
C) Underpinning contract
D) Service level contract
2. What are customers of IT services who work in the same organization as the service provider known as?
A) External customers
B) Internal customers
C) Valued customers
D) Strategic customers
3. Which one of the following statements about incident reporting and logging is CORRECT?
A) All calls to the service desk must be logged as incidents
B) Incidents reported by technical staff must also be logged as problems
C) Incidents can be reported by anyone who detects a disruption or potential disruption to normal service
D) Incidents can only be reported by users
4. Hierarchic escalation is BEST described as?
A) Passing an incident to people with a greater level of technical skill
B) Failing to meet the incident resolution times specified in a service level agreement
C) Using more senior specialists than necessary to resolve an Incident to maintain customer satisfaction
D) Notifying more senior levels of management about an incident
5. Which of the following are objectives of service level management?
1 : Defining, documenting and agreeing the level of IT services to be provided
2 : Monitoring, measuring and reporting the actual level of services provided
3 : Monitoring and improving customer satisfaction
4 : Identifying possible future markets that the service provider could operate in
A) 1, 2 and 3 only
B) 1 and 2 only
C) 1, 2 and 4 only
D) All of the above
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： A |
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