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ITIL ITIL-4-Transition日本語 問題集

ITIL-4-Transition日本語
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試験コード:ITIL-4-Transition-JPN

試験名称:ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版)

最近更新時間:2024-11-18

問題と解答:全63問

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価格: ¥7599 

無料問題集ITIL-4-Transition日本語 資格取得

質問 1:
インシデント、変更、および問題を管理するための確立されたプロセスを備えた組織は、問題が効率的に解決されていないことを訴えるユーザーから大量の電話を受けます。
状況を改善するために組織が最初に取るべきステップは何ですか?
A. ユーザー サポート スタッフのスキルと能力を見直して、必要な能力を備えていることを確認します。
B. ユーザーにとっての価値に集中できるように、チームが協力することを奨励します
C. バリュー ストリーム マッピングを使用して、エンド ツー エンドのユーザー サポートの流れを理解するのに役立てます。
D. ツールの統合を改善して、プロセス間にギャップがないようにする
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
時間帯によってサービスの価格が変わる可能性があるのは、どの課金メカニズムですか?
A. 差動充電
B. 市場価格
C. コストプラス
D. コスト
正解:A

質問 3:
ITIL の基本原則を考慮すべき 2 つの状況はどれですか?
1. あらゆる取り組みにおいて
2. ステークホルダーとのあらゆる関係において
3. 原則が関連する特定の取り組みのみ
4. 原則が関連する特定の利害関係者関係のみ
A. 2 と 3
B. 3 と 4
C. 1 と 4
D. 1 と 2
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
オンボーディングにはどれが含まれますか?
1. お客様とのサービス目標の交渉
2. 新しい消費者の意識を高める
3. サービス提供のためのリソースの確保
4. サービス コンポーネントとインフラストラクチャの設計
A. 2 と 3
B. 3 と 4
C. 1 と 4
D. 1 と 2
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
サービス関係において、消費者の役割を特定する利点は何ですか?
A. 効果的な利害関係者管理を可能にします
B. 共有サービスの期待を提供します
C. 共通の価値定義を可能にする
D. 顧客から制約を取り除きます
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6:
大規模な多国籍組織の CIO は、IT 部門全体のパフォーマンスが悪いことに気付きました。CIO は、IT 部門全体のパフォーマンスを向上させるために、スタッフの行動パターンを変えることに取り組んでいます。
次のうち、スタッフの行動を改善するのに最も役立つのはどれですか?
A. ソフトウェアを迅速にデプロイするための CI/CD ツールの実装
B. 学習の機会を提供する、失敗しても安全な実験の実行
C. 作業項目間の「遅延のコスト」を比較して、財務的に価値のある作業が優先されるようにする
D. かんばんボードを採用して、ソフトウェア開発チーム間の作業の流れを視覚化する
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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ITIL ITIL-4-Transition日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Drive Stakeholder Value: Here, the ITIL v3 professionals will understand how to design customer journeys and shape demand for IT services. They will also learn how to define service offerings, onboard and offboard customers and users, and ensure continual value co-creation through service consumption and provisioning.
トピック 2
  • ITIL 4 Foundation: This topic covers the fundamental concepts of service management, including the ITIL guiding principles, the four dimensions of service management, and the ITIL service value system. ITIL v3 professionals will need to understand how these concepts interconnect to form the basis of IT service management.
トピック 3
  • Create, Deliver, and Support: The section involves understanding how to create, deliver, and support IT services. PeopleCert ITIL v3 professionals will learn how to plan and build a service value stream, as well as how to contribute to the creation, delivery, and support of services across the Service Value System (SVS) and value streams.
トピック 4
  • High-Velocity IT: The ITIL-4-Transition exam candidates need to understand the high-velocity nature of the digital enterprise and the demands it places on IT. This includes grasping the digital product lifecycle within the ITIL 'operating model' and the importance of the ITIL guiding principles for delivering high-velocity IT.
トピック 5
  • Direct, Plan, and Improve: The topic covers the principles and methods of direction, planning, and improvement within the context of the SVS. ITIL v3 professionals will learn about the integration of GRC and how to use Communication and Organizational Change Management for direction, planning, and improvement.

参照:https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-mp-transition-2709

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ITIL-4-Transition日本語 関連試験
ITIL-DSV-JPN - ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)
ITIL-4-Transition - ITIL 4 Managing Professional Transition
ITIL-4-Transition-German - ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition Deutsch Version)
ITIL-DSV - ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV)
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