ITIL-4-Foundation日本語の無料問題集（538題）、ITIL-4-Foundation日本語認定試験参考書

ITIL ITIL-4-Foundation日本語問題集

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試験コード：ITIL-4-Foundation-JPN

試験名称：ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)

最近更新時間：2024-12-01

問題と解答：全538問

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質問 1：
あなたが指導原則であるところから始めて推奨されない活動はどれですか？
A. 新しいプロセスの導入を検討する際のリスク管理の適用
B. ソースデータを使用して、レポートで見つかった意図しないデータの歪みを回避する
C. 有用性を評価する前に既存のプロセスを破棄する
D. サービスの活動を観察および評価する際にサービスに精通していない人々を巻き込む
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
「関係管理」の実践の目的は何ですか？
A. 組織の慣行とサービスを変化するビジネスニーズに合わせる
B. サービスパフォーマンスの明確なビジネスベースの目標を設定する
C. 同意され、ユーザーが開始したすべてのサービスリクエストを処理する、合意されたサービス品質をサポートするため
D. 組織とその利害関係者の間のリンクを確立および育成する
正解：D

質問 3：
「問題管理」の実践の活動はどれですか？
A. 通常のサービス運用を可能な限り迅速に復旧
B. お客様の期待に応える時間内のインシデントの解決
C. 問題が引き起こすリスクに基づいた問題の優先順位付け
D. 問題の原因を解決するための変更の承認。
正解：C

質問 4：
保証とは何ですか？
A. 製品またはサービスが合意された要件を満たすことの保証
B. 何かの知覚される利点、有用性、重要性
C. 特定のニーズを満たすために製品またはサービスによって提供される機能
D. 特定のアクティビティまたはリソースに費やされた金額
正解：A

質問 5：
次の文で不足している単語を特定します。
サービス構成管理の実践の目的は、サービスの構成に関する正確で信頼できる情報、およびサービスをサポートする[？]が必要なときに必要な場所で利用できるようにすることです。
A. CI
B. 資産
C. サプライヤー
D. 顧客
正解：A

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ITIL ITIL-4-Foundation日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
トピック 2	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
トピック 3	Continuous improvement: ITIL 4 concepts related to continuous improvement are addressed by this topic. It also discusses the ways through which organizations iterate and adapt their processes and services.
トピック 4	ITIL practices: Improvement of the process of service development and supporting users is discussed. It also covers those ITIL 4 practices that enable working methods.
トピック 5	Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
トピック 6	Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.
トピック 7	Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
トピック 8	Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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