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ITIL ITIL-4-Foundation日本語 問題集

ITIL-4-Foundation日本語
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試験コード:ITIL-4-Foundation-JPN

試験名称:ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)

最近更新時間:2024-11-21

問題と解答:全538問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥7599 

無料問題集ITIL-4-Foundation日本語 資格取得

質問 1:
どのアクティビティがインシデント解決およびサービスリクエストの需要を獲得していますか?
A. 変更管理
B. サービスカタログ管理
C. サービスデスク
D. 問題管理
正解:C

質問 2:
ビジネス上の問題について高いレベルの共感と理解を持っている新卒者にとって、どのような役割が最も適しているでしょうか。彼らはまた、優れたコミュニケーションスキル、高い感情的知性、およびITテクノロジーに関する幅広い理解を持っています。
A. サービスデスクエージェント
B. サービスレベルマネージャー
C. 権限の変更
D. 問題アナリスト
正解:A

質問 3:
サービス要求として処理される可能性が最も高いのは何ですか?
A. 開発チームに仮想サーバーを提供する
B. サービスの中断を管理する
C. 回避策の実装
D. セキュリティパッチを適用するための緊急変更
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
「サービスを利用する役割」とは何ですか?
A. サービス利用者
B. お客様
C. ユーザー
D. スポンサー
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
サービスに影響を与える可能性のあるものの追加、変更、または削除はどれですか?
A. インシデント
B. 問題
C. イベント
D. 変更
正解:D

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ITIL ITIL-4-Foundation日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.
トピック 2
  • Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
トピック 3
  • Continuous improvement: ITIL 4 concepts related to continuous improvement are addressed by this topic. It also discusses the ways through which organizations iterate and adapt their processes and services.
トピック 4
  • ITIL practices: Improvement of the process of service development and supporting users is discussed. It also covers those ITIL 4 practices that enable working methods.
トピック 5
  • Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
トピック 6
  • Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.
トピック 7
  • Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
トピック 8
  • Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.

参照:https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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ITIL-4-Foundation日本語 関連試験
ITIL-4-Foundation - ITIL 4 Foundation Exam
ITIL-4-Foundation-Deutsch - ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)
連絡方法  
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