PDF版 Demo弊社のISEB ISEB-ITILV3Fを利用すれば試験に合格できます
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ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 認定 ISEB-ITILV3F 試験問題:
1. What are the two major processes in Problem Management?
A) Reactive and Technical
B) Resource and Proactive
C) Proactive and Reactive
D) Technical and Service
2. Which of these statements about Resources and Capabilities is CORRECT?
A) Capabilities are types of Service Asset and Resources are not
B) Resources and Capabilities are both types of Service Asset
C) Neither Capabilities nor Resources are types of Service Asset
D) Resources are types of Service Asset and Capabilities are not
3. Which of the following is NOT an aim of the Change Management process?
A) Overall business risk is optimised
B) All changes to Service Assets and Configuration Items (CIs) are recorded in the
Configuration Management system
C) Standardised methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all
Changes
D) All budgets and expenditures are accounted for
4. Which of the following are the MAIN objectives of Incident Management?
1. To automatically detect service affecting Events
2. To restore normal service operation as quickly as possible
3. To minimise adverse impacts on business operations
A) 1 and 3 only
B) 1 and 2 only
C) 2 and 3 only
D) All of the above
5. Which of the following statements correctly states the relationship between urgency, priority and impact?
A) Impact should be based on urgency and priority
B) Impact, priority and urgency are independent of each other
C) Priority should be based on impact and urgency
D) Urgency should be based on impact and priority
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C |
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