質問 1：Which of the following automatically synchronizes configuration data, collects historical data, and provides real-time agent-adherence information to users of WFM web for Supervisors?
A. WFM Synchroserver
B. WFM Data Aggregator
C. WFM Server
D. WFM Builder .
正解：B
質問 2：Refer to the image shown: what would you expect to see as the Minimum working Days per week with the configuration displayed?
A. 5 days
B. 4 days
C. 7 days
D. 2 days
正解：C
質問 3：Which are possible methods of WFM Server load balancing?
Choose 2 answers
A. Memory balancing
B. Host balancing
C. Third-party load-balancer
D. Processor balancing
正解：A,C
質問 4：In the WFM Web Supervisor, what must be used to accommodate building schedules for longer than 6 weeks?
A. One cannot build schedules greater than 6 weeks in length
B. Set the end date to the date you desire that is 6 weeks or higher from the start date
C. In One WFM Server application object, set the option "Schedule Duration" to a value greater than 6
D. Set the extended end date to a date you desire that is 6 weeks or higher from the start date
正解：C
質問 5：Refer to the image shown: When opening the WFM Schedule Intra-Day view it looks like the image, what conclusion can you draw from this?
A. Coverage is sufficient
B. There is a 'dip' in coverage at 2PM - 3PM
C. There is no Master Forecast for that day
D. There is a problem with coverage before 7AM and 6PM
正解：A
質問 6：Which of the following statements is true?
A. An Agent can have multiple contracts, but must be scheduled only for one shift.
B. An Agent must have only one contract, but can be scheduled for multiple shifts.
C. An Agent does not new to have a contract, but must work for at least one shift,
D. An Agent can have any number of contracts and can be scheduled for any number of shifts.
正解：B
質問 7：Complete the sentence:
Task Sequence is configured on_____________________________.
A. A Rotating Pattern
B. An Activity
C. A Contract
D. A Shift
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)
質問 8：Which of the following WFM reports is designed to show the total amount of time an agent, team or site has spent in various states?
A. Activity weekly Schedule Report
B. Schedule Summary Report
C. Schedule States Report
D. Schedule State Totals Report
正解：A
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Genesys GE0-806 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Managing Calendar items (modify, approve, decline)
- Configure Activity Statistics
|
| トピック 2 | - Configure Activity Policies
- Web Architecture Overview
- Review Agent Preference options
|
| トピック 3 | - Elements of a Workforce Management System
- Change filter settings for the Calendar views
|
| トピック 4 | - Installing
- uninstalling WFM applications
- Create Workload Forecast for Multi-Site Activity (MSA)
|
| トピック 5 | - Initial WFM Configuration, Using WFM Configuration Utility
- Create, edit and delete Web Preferences, Installing the WFM server
|
| トピック 6 | - Integration with the CIM Platform
- Use the Commit-Rollback feature
|
参照：https://genbin.genesys.com/old/resources/training/certification/Exam_Study_Guide_GCP8_CWFM.pdf
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