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Genesys GE0-806 問題集

GE0-806

試験コード:GE0-806

試験名称:Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM)

最近更新時間:2024-11-22

問題と解答:全85問

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価格: ¥6599 

無料問題集GE0-806 資格取得

質問 1:
Which of the following Agent tasks can be configured as an activity?
Choose 3 answers
A. Training on request
B. Answering Inbound calls Monday to Friday in a Working Hours
C. Opening doors everyday for 2 hours in the morning
D. Paperwork done the last hour of each shift
E. No call no show
正解:B,C,D

質問 2:
Which of the following automatically synchronizes configuration data, collects historical data, and provides real-time agent-adherence information to users of WFM web for Supervisors?
A. WFM Synchroserver
B. WFM Data Aggregator
C. WFM Server
D. WFM Builder .
正解:B

質問 3:
Which of the following Genesys documentation will answer questions regarding sizing the WFM Database?
A. Genesys 8.x Database sizing Estimator
B. Genesys 8.0 Supported Operating Systems and Database Reference Manual
C. WFM 8.x Administrator's Guide
D. WFM Installation Manual
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
Secure Socket Layer (SSL) may be used to encrypt the WFM Web connection to which of the following?
Choose 2 answers
A. WFM Web for Agents
B. WFM Configuration utility
C. WFM Database
D. WFM web for Supervisors
正解:A,C

質問 5:
What does "in Review" signify when performing Agent trading?
A. The proposal is being reviewed by the proposing Agent before it is sent to the second Agent.
B. This is during a community proposal when an Agent issues a proposal and is waiting for any other Agent to respond.
C. The proposal has been sent by the proposing Agent. The second Agent is reviewing prior to responding.
D. Both Agents have confirmed the trade proposal, but the trade is waiting for approval from the Supervisor.
正解:A

質問 6:
Which of the following contains all the four exceptions rules regarding trade conditions?
A. Delete, Do not trade, Keep with Agent, Keep with Activity
B. Delete, Do not trade, Keep with Agent, Keep with Schedule
C. Remove, Do not trade, Keep with Agent, Keep with Team
D. Remove, Do not trade. Keep with Agent, Keep with Schedule
正解:A

質問 7:
Assuming you need to schedule meetings for all staff in your contact center within one day. In order to minimize impact on coverage, meetings can be run in maximum three sessions. Is it possible to configure such a meeting in WFM to be scheduled automatically?
A. Yes, using regular meeting functionality
B. No, it cannot be done at all
C. Yes- using Multiple Groups functionality
D. No, it cannot be done without manual intervention of the supervisor
正解:D

質問 8:
Which of the following Time Profiles is valid for statistics used in WFM?
A. WFMProfile, Selection=0:00+0:10
B. WFMProfile, Growing=0:00+0:l5
C. WFMProfile, Growing=0:00+0:30
D. WFMProfile, sliding=0:00+0:05
E. WFMProfile, Sliding=0:00+0:l5
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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Genesys GE0-806 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Managing Calendar items (modify, approve, decline)
  • Configure Activity Statistics
トピック 2
  • Configure Activity Policies
  • Web Architecture Overview
  • Review Agent Preference options
トピック 3
  • Elements of a Workforce Management System
  • Change filter settings for the Calendar views
トピック 4
  • Installing
  • uninstalling WFM applications
  • Create Workload Forecast for Multi-Site Activity (MSA)
トピック 5
  • Initial WFM Configuration, Using WFM Configuration Utility
  • Create, edit and delete Web Preferences, Installing the WFM server
トピック 6
  • Integration with the CIM Platform
  • Use the Commit-Rollback feature

参照:https://genbin.genesys.com/old/resources/training/certification/Exam_Study_Guide_GCP8_CWFM.pdf

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GE0-806 関連試験
GE0-803 - Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Voice Platform (GCP8 - CVP)
連絡方法  
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