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一年間の無料更新サービスを提供します
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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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安全的な支払方式を利用しています
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領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題:
1. What are key components of SAP Enterprise Support offering? (Choose two)
A) Extended Product Support
B) Implementation Roadmap
C) Global Support Backbone
D) Mission Critical Support
2. A message has been sent to the end user with an assigned note.
What can the end user decide to do with this message after reading the reply? (Choose two)
A) Change the processor of the message and send it back to support with the status Sent to Support.
B) Change the status of the message to Send to SAP and send it directly to SAP Support.
C) Change the status of the message to Confirmed.
D) Send the message back to support after providing feedback.
3. Assume your SAP Note Search yielded a very large number of results.
How can you narrow down the search? (Choose two)
A) Use the customer Id.
B) Use the search filter.
C) Increase the numbers of search terms.
D) Use wild cards.
4. What is the recommended way to progress a message that is difficult to clarify?
A) Change the message status to Customer Action and tell the client that you cannot do much until more information is provided.
B) Escalate the message immediately to a more senior support consultant.
C) Ask the client to provide screenshots and request information point by point.
D) Force the client to close the message and open a new one that is clearer.
5. When a message is directed to SAP via SAP Solution Manager, which status does the message have in the Service Desk?
A) Information to SAP
B) Incident forwarded
C) Confirmed
D) Sent to SAP
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C、D | 質問 # 2 正解： C、D | 質問 # 3 正解： B、C | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： D |
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