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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects 認定 C_BOSUP_90 試験問題:
1. What is Product Support Hierarchy in SAP environment? (Choose two)
A) It is an instrument in organization and reporting within Product Support.
B) It is part of the Service Level Agreement.
C) It defines the maintenance pricing level.
D) It is a view on the Application Component Hierarchy.
2. When a message is directed to SAP via SAP Solution Manager, which status does the message have in the Service Desk?
A) Information to SAP
B) Incident forwarded
C) Confirmed
D) Sent to SAP
3. You receive a customer message where several issues are reported.
What will be your next step?
A) Ask the customer to create one message per issue.
B) Solve all issues in the message, because it is beneficial for customers to report several issues in one message.
C) Start message processing without contacting the customer.
D) Ask your colleagues for processing this message.
4. What is a level1 support task upon receiving a message?
A) Provide a workaround.
B) Reproduce the issue described by the customer.
C) Contact the customer to complete any information that may be missing.
D) Enable and analyze the traces.
5. What is the Software Developer Network (SDN)?
A) The Software Developer Network (SDN) is a tool that is available only to the SAP developer team to brainstorm solutions for code level issues.
B) The Software Developer Network (SDN) is a portal containing robust and complete information about the underlying code of the SAP Product suite.
C) The Software Developer Network (SDN) is a portal containing robust and complete collection of content and collaboration dedicated to SAP technology.
D) The Software Developer Network (SDN) is a portal containing information about code strategy for third party products.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、D | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： C | 質問 # 5 正解： C |
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