CIS-FSMの無料問題集（88題）、CIS-FSM認定試験参考書

ServiceNow CIS-FSM 問題集

試験コード：CIS-FSM

試験名称：ServiceNow Certified Field Service Management (FSM) Implementation Specialist

最近更新時間：2024-11-19

問題と解答：全88問

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無料問題集CIS-FSM 資格取得

質問 1：
What scheduled job considers the tasks assigned to or accepted by agents on the current date and automatically enhances the routes for those tasks?
A. Calc Estimated Duration Assigned to
B. Process Dynamic Scheduling Auto Assignment
C. Show Auto Route
D. Optimize Task Routing
正解：D

質問 2：
When defining a maintenance schedule, what type of trigger would you use for work to be performed based on time and count?
A. Script and Duration
B. Meter and Script
C. Duration or Script
D. Duration or Meter
正解：D

質問 3：
What controls the visibility of the 'Optimize route' option in the more actions menu in the agent card on dispatcher workspace?
A. System property
B. Ul action
C. Business rule
D. Client script
正解：B

質問 4：
When can work order tasks be dispatched?
A. Parts have been sourced
B. Dispatch group is assigned
C. Customer books an appointment
D. Field agent is assigned
正解：D

質問 5：
What can be used to separate field service management data, processes, and administrative tasks into logical groupings called domains?
A. Domain separation
B. Groups
C. Bucketing
D. Domain scheduling
正解：A

質問 6：
As it pertains to time recording, FSM Rate Card Task Work (Billable) and FSM Rate Card Task Work OT (Billable), are examples of what?
A. Time cards
B. Labor rate cards
C. Rate types
D. Time worked
正解：B

質問 7：
Where can dispatchers view the location history of field agents to track and review their activities over a historical period?
A. Territory Management
B. Dispatch Map
C. My Dispatch Queue
D. Agent Location History Map
正解：D

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ServiceNow CIS-FSM 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Set-up FSM configuration: This covers the initial setup of the FSM application, including defining user roles, permissions, and system settings.
トピック 2	Create Advanced Maintenance Plans and Maintenance Schedules: In this part, the candidates are tested for their skill in creating preventative maintenance programs and scheduling automated service activities.
トピック 3	Use industry good practice for an FSM implementation: The exam will test your knowledge of established best practices for setting up and using FSM software effectively.
トピック 4	Examine and import foundational data: This involves reviewing and loading essential information like locations, assets, and service catalogs into the FSM system.
トピック 5	Create a Questionnaire and a Targeted Communication: This section focuses on building surveys to gather data and crafting communication plans for impacted users.

参照：https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-fsm-blueprint.pdf

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