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IBM C9560-940 問題集

C9560-940

試験コード:C9560-940

試験名称:IBM Tivoli Level 1 Support Tools and Processes

最近更新時間:2024-11-14

問題と解答:全40問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥5999 

無料問題集C9560-940 資格取得

質問 1:
When working on aOneTeam PMR, how does a FrontEnd engineer show that they have primary responsibility for the PMR from the beginning to the end?
A. Enter their name in the Resolver field of the PMR and demonstrate responsibility for resolution.
B. Taking Ownership and marking this in the Owner field of the PMR.
C. Taking Ownership and marking this in the Keyword 1 field of the PMR.
D. Write their name in the PMR text and explain that they are responsible for this PMR.
正解:A

質問 2:
Prior to transferring aOneTeam PMR to the BackEnd, a problem summary should be added to the PMR. The OneTeam process uses the term EDANT to describe the mandatory information that should be included in the problem summary.
What does the N in EDANT stand for?
A. New customer contact
B. Nice to have
C. Next Action
D. Named Advice
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3:
What is the meaning of Premium Support - Onsite Technical Support Services?
A. Helping to design a customer solution.
B. Provides on-site knowledge transfer and hands on training.
C. Performs product installation at the customers' site.
D. Manage customer when he is complaining.
正解:B

質問 4:
Where can content of a published Technote be found?
A. in CAST
B. in CCWIN
C. in the Lotus Notes FrontEnd Support teamroom
D. in RETAIN
正解:C

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IBM C9560-940 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Escalation of PMR
トピック 2
  • Initial contact with customer
トピック 3
  • Closure of PMR

参照:http://www-03.ibm.com/certify/tests/ovrC9560-940.shtml

連絡方法  
 [email protected] サポート

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