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Apple Macintosh Service Certification 認定 9L0-010 試験問題:
1. A customer states that he cannot open a Keynote file. What is the most effective question to ask him FIRST?
A) Can you open other Keynote files?
B) What version of Keynote are you using?
C) Is your Mac connected to a network?
D) Can you open any files?
2. You are removing the main battery from MacBook Pro 17" Early 2009 model. Which of the
following is best practice when handling this.
A) Hand the best any way, it does not matter
B) Hold the battery carefully by its edges only
C) Recover any puncture or tear into the soft mylar with copal
D) Hand the best with one hand, pressing between the soft
3. Which THREE of the following probing questions are most appropriate to ask the customer when troubleshooting AirPort issues? SELECT THREE
A) Are wired computers affected as well?
B) Are any hubs, routers, or other computers connected to the network?
C) How much RAM do you have installed?
D) Are just wireless computers affected?
E) What is the computer's processor speed?
F) What is the resolution of the computer's display?
4. Which THREE of the following are clues that may indicate a 'no power' condition? SELECT THREE
A) You do not hear any fan or drive noise.
B) You do not hear a startup chime.
C) The cursor is frozen and the system is unresponsive.
D) The power button or power indicator does not light up at all.
E) You cannot connect to the Internet.
5. The LED on a MacBook (13-inch Late 2009) MagSafe power adapter does not illuminate at all when it is plugged into the MacBook and you know the adapter is connected to a known good power source. What is the most likely cause of this symptom?
A) The MacBook has a faulty backup battery.
B) A MagSafe adapter connector pin is stuck down or dirty.
C) The MacBook has a faulty magnetic sleep sensor.
D) The MagSafe adapter needs to be reset first.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： A、B、D | 質問 # 4 正解： A、B、D | 質問 # 5 正解： B |
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