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Avaya 7391X 問題集

7391X

試験コード:7391X

試験名称:Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam

最近更新時間:2024-12-13

問題と解答:全80問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集7391X 資格取得

質問 1:
The Media Director communicates with multiple components in its role as the queuing engine of the Call Center Elite Multichannel suite.
To receive multimedia work items, with which server does it communicate?
A. XML Server
B. Avaya Aura Call Center Elite Multichannel Desktop
C. Media Store
D. Avaya Aura Call Center Elite Multichannel Control Panel
正解:B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
Which statement about the Avaya Aura Call Center Elite is correct?
A. The components must run on the same dedicated hardware server
B. The components are virtualized and are all available in modular components
C. The components are virtualized and some components can be leveraged using mobile devices
D. The only components that are deployed virtually are System Manager and Communication Manager
正解:A

質問 3:
Application Management Service is comprised of the Application Management Director and which additional component?
A. Control Panel
B. Elite Multichannel Desktop
C. License Manager
D. Configuration Server
正解:A

質問 4:
Which two statements correctly describe the benefits of using Expert Agent Selection (EAS)? (Choose two.)
A. It facilitates routing of incoming calls to a Voice Response Unit to facilitate self-service
B. It enables recorded announcements to be played to incoming calls
C. It provides options for selecting among available agents with the same skill
D. It provides basic reporting on Vectors, Agents, and Trunk Groups
E. It improves agent performance as supervisors have the option to have agents handle calls based on either skill-level or greatest need
正解:C,E

質問 5:
A customer with Avaya Aura Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel wants to integrate the Elite Multichannel Desktop with the Contact Database.
What information will the customer need?
A. access to the telephone using the voice plug-in
B. access to the telephone using the telephony plug-in
C. access to the customer information using the directory plug-in
D. access to the email details including past messages using the email plug-in
正解:C

質問 6:
Which component provides audio support in Avaya Aura Call Center Elite?
A. System Manager
B. S8300 Server Blade
C. Communication Manager
D. Avaya Aura Media Server
正解:D

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Avaya 7391X 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Plan and configure resources for call centers.
トピック 2
  • Describe components for Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel
トピック 3
  • Set up the features and capabilities of Avaya Aura® Communication Manager in call centers

参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21553

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7391X 関連試験
72200X - Avaya Aura® Core Components Support Exam
6304.1 - Avaya Aura(TM) Conferencing - Standard Edition Implementation Exam
6202.1 - Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation Exam
6207 - Avaya Aura Contact Recording and Avaya Aura Quality Monitoring Implementation Exam
6202 - Avaya Aura(TM) Contact Center Implementation Exam
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