6211の無料問題集（78題）、6211認定試験参考書

Avaya 6211 問題集

試験コード：6211

試験名称：Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Exam

最近更新時間：2024-12-01

問題と解答：全78問

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無料問題集6211 資格取得

質問 1：
Refer to the exhibit. You are creating an Advanced Screenpop in the wizard and have configured where the screenpop will launch (highlighted in the box). Where will thescreenpop launch as shown in the exhibit?

A. Launch the screenpop externally on the user's browser
B. Launch the screenpop internally in the initial screen of the Agent Desktop
C. Launch the screenpop internally in the tab of the Agent Desktop
D. Launch the screenpop externally in the agent's Conferencing software
正解：C

質問 2：
When creating an Advanced Screenpops in the wizard you choose a screenpop launch event. What are the two launch event options? (Choose two.)
A. Active
B. Call setup
C. Alerting
D. Dialing
正解：A,C

質問 3：
Which service contains the InboundMessage Handler (IMH) component?
A. Contact Center Multimedia (CCMM) Campaign Scheduler Service
B. Contact Center Multimedia (CCMM) License Service
C. Contact Center Multimedia (CCMM) Starter Service
D. Contact Center Multimedia (CCMM) E-mail Manager Service
正解：D

質問 4：
Which section under the Agent Desktop Configuration would allow Agent Desktop to move tothe front upon arrival of a new contact?
A. Maximum Open Duration
B. Logoff Terminal State
C. New Contact Presentation
D. Hot Desking
正解：C

質問 5：
You have launched the Contact Center Multimedia (CCMM) Administration utility. Which three settings can be configured on the CCMM Administration General Administration page? (Choose three.)
A. Email
B. Web Comms
C. Server
D. Skillset
E. Agent
正解：C,D,E

質問 6：
Users of the Outbound Campaign Management Tool require access rights to the Outbound component.
Which component within the Center Manager Administration would the user be assigned Launchpad option access?
A. Multimedia
B. Contact Center Management
C. Configuration
D. Access and Partition Management
正解：D

質問 7：
During the design of the Outbound Campaign, the administrator chooses between two types of dialing.
Which two types of dialing options are available when designing the Outbound Campaign? (choose two.)
A. Predetermined dialing
B. Predictive dialing
C. Progressive dialing
D. Preview dialing
正解：C,D

質問 8：
Where are all agents used in the Avaya Aura Contact Center POM integration administered?
A. Contact Center Manager Administration
B. Avaya IQ
C. AvayaProactive Outreach Manager
D. Avaya Aura Experience Portal
正解：C

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Avaya 6211 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Configure the communication tools in the Multimedia Administration application Avaya Proactive Outreach Manager integration components
トピック 2	Configure the required properties to route Web communication or Web chat contacts to agents Describe the components of the Contact Center Multimedia solution architecture
トピック 3	Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT) AACC with POM Integration
トピック 4	Describe the Multimedia sample applications that are installed with Contact Center Multimedia Describe the Communication Control Toolkit components