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Avaya 6210 問題集

6210

試験コード:6210

試験名称:Avaya Aura® Contact Center Implementation Exam

最近更新時間:2025-01-16

問題と解答:全125問

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価格: ¥5999 

無料問題集6210 資格取得

質問 1:
When analyzing life cycle of an outbound contact in Avaya Aura Contact Center:
Step 1 shows outbound campaigns are created in the OCMT and loaded into the CCMM database Step 2 states that each call in the outbound campaign triggers a 'contact arrived' message.
What is Step 3 in the life cycle of an outbound contact in Avaya Aura Contact Center?
A. The newly-arrived contact is created and directed to an application using the Open Queue.
B. The Contact Center application (scripting) determines how to route the contact, or in this case, present to which agent.
C. Customer details are retrieved for the agent using Web services.
D. The contact is presented to the agent using the Avaya Agent Desktop.
正解:A

質問 2:
You need to launch the CCT Web Administration Client to perform administrative tasks. How do you access the CCT Web Administration Client?
A. On the System Control and Monitor utility > select the CCT tab > click Launch CCT Console button.
B. On the CCMA Launchpad select: Configuration > Select the CCT server > click CCT Administration > Click the links.
C. On the Avaya Aura Contact Center (AACC) server click: Start > Avaya > Contact Center > Communication Control Toolkit > Ref Client.
D. Open a web browser and browse to Error! Hyperlink reference not valid., where <servername> is the name of the CCMS server.
正解:B

質問 3:
You are adding an agent in Contact Center Manager Administration (CCMA) Contact Center Management. How do you add a corresponding user to the Communication Control Toolkit (CCT) as the agent is added to the Contact Center Manager Server (CCMS) database?
A. Enter the SIP address of the agent phoneset in the Voice URI field.
B. Set the agent user type to "Supervisor/Agent".
C. Select the "Enable CTI for this agent" option.
D. Select the "Create CCT agent" option.
正解:B

質問 4:
The installation of the Contact Center Manager Administration (CCMA) component adds default users to the Windows operating system.
Which CCMA user accounts are created during the Avaya Aura Contact Center (AACC) installation?
A. AAD_UserAACC_Adminwebadmin
B. iceAdminIUSR_SWCBkup_SWC
C. iceAdminIUSR_SWCwebadmin
D. AAAC_AdminIUSR_SWCwebadmin
正解:D

質問 5:
The Data Import and Export tool is used to import bulk resources from the Windows network into the CCT database. Which file types are used to export resource configuration data from the Windows network for data analysis?
A. Single standard XSD file or flattened XSD file
B. Single standard HTML file or flattened HTML file
C. Single standard XML file or flattened XML file
D. Single standard CSV file or flattened CSV file
正解:C

質問 6:
During the design of the Outbound Campaign, the administrator chooses between two types of dialing. Which two types of dialing options are available when designing the Outbound Campaign? (Choose two.)
A. Predetermined dialing
B. Predictive dialing
C. Progressive dialing
D. Preview dialing
正解:B,D

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Avaya 6210 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • How to perform an Avaya Aura® Contact Center (AACC) HA Active
  • Standby Switchover test
  • Implement the Avaya Aura® Media Server (AAMS) non-HA solution
トピック 2
  • Implement the Avaya Aura® Media Server (AAMS) High Availability solution
  • Product licensing requirements for the Avaya Aura® Contact Center (AACC) installation
トピック 3
  • Avaya Agent Desktop (AAD) and Avaya Desktop Displays (ADD)
  • Identify the Avaya Aura® Contact Center (AACC) Post-Installation tasks
トピック 4
  • Avaya Aura® Media Server (AAMS) options for Avaya Aura® Contact Center (AACC) SIP-enabled installations
  • Troubleshoot an Avaya Aura® Contact Center (AACC) installation
トピック 5
  • Implement the Avaya Aura® Contact Center (AACC) High Availability solution
  • Contact Center (AACC) components, features, and functions
トピック 6
  • Install Avaya Aura® Contact Center (AACC) and configure the Avaya Aura® Ignition Wizard
  • Explain how to perform a database backup and restore database files

参照:https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21474

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