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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題:
1. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)
A) Integrated Announcements
B) Voice over IP
C) Music-on-hold
D) Local Announcements
2. At the Quick Credit call center's new location, all agent telephone sets will be administered with the same button configuration.
Which method can the administrator use to quickly create the telephone sets?
A) Create a template telephone set and use the qcopy station xxxx CM SAT command
B) Create a template telephone set and use the duplicate station xxxx CM SAT command
C) Use the add station next CM SAT command to program each telephone set and assign buttons
D) Use CMS to perform the bulk administration of telephone sets and buttons.
3. Which two statements describe why CMS and BCMS reports reflect different data?
(Choose two)
A) CMS resides on an external server and stores data on a hard disk, and-has much larger capacities and reporting capabilities.
B) BCMS receives data internally and stores data in a volatile switch memory.
C) BCMS is interval based and CMS is call based.
D) Repeated use of vu-stats buttons will decrease the level of information in the BCMS internal data.
4. The CMS has been checked and the link to the CM is down. The message shown in the log is "PBX switch mismatch. Check the switch setup".
What does this message mean?
A) The wrong type of Communication Manager has been installed and the correct server will need to be ordered.
B) The wrong CMS has been installed and the correct server needs to be ordered.
C) The wrong Communication Manager version on the CMS has been selected.
D) This message can be ignored as it is not the reason the link is down.
5. The customer has both BCMS and CMS at a contact center
What is the major difference that could affect call data?
A) CMS records the call at the start of the call, and BCMS records the calf at the end
B) BCMS holds data longer than CMS
C) BCMS records the call at the start of the call, and CMS records the call at the end.
D) BCMS will not collect data if the link to the CMS is down.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、C | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： A、C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： C |
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