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Avaya 33820X 問題集

33820X

試験コード:33820X

試験名称:Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design Exam

最近更新時間:2024-12-15

問題と解答:全65問

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価格: ¥6599 

無料問題集33820X 資格取得

質問 1:
Refer to the exhibit.

The exhibit contains the deployment options for Communication Manager.
What is the Virtual Appliance that Pod FX Is transitioning to?
A. Avaya Server Platform (ASP)
B. Avaya Solutions Platform (ASP)
C. Avaya Application Server (AAS)
D. Avaya Common Platform (ACP)
正解:B

質問 2:
Refer to the exhibit.

This high-level diagram shows what a customer's infrastructure might look like with their migration to Avaya OneCloud™ ReadyNow.
With the information in the exhibit, which routing technique would you place in the box with the question mark, to provide connectivity for application support?
A. Multiprotocol Label Switching (MPLS) SD-WAN
B. Multiprotocol Ethernet (ME)
C. Multiprotocol TX Module (MTM)
D. Multiprotocol Transmitter Module (MTM)
正解:A

質問 3:
A customer wants an Avaya Elite Multichannel R6.6 solution with the following deployment options:
* Single Server
* Multiple Server - Single VMS
* Multiple Server - Multiple VMS
In a Multiple Server - Single VMS Preferred Deployment option, which three are the part of the 3-server solution? (Choose three.)
A. EMC-CORE
B. EMC-SQL-DB
C. EMC-IDS
D. EMC-VMS
E. EMC-XML
正解:A,B,C

質問 4:
An Avaya Aura® Call Center Elite customer wants an application solution with the following requirements:
* Synchronizes with a deskphone to share the control of telephony and agent features
* Includes capabilities of integrated video and Instant messaging
* Increases collaboration
* Reduces agent talk time and facilitates first call resolution
To meet these requirements, which two applications would you recommend to be used in conjunction with Call Center Elite? (Choose two.)
A. Avaya one-X® Agent
B. Agent Map
C. Agent Desktop Displays (ADD)
D. Avaya Agent for Desktop (AAfD)
正解:A,D

質問 5:
Avaya Elite Multichannel (EMC) Release 6.6 supports which three platforms? (Choose three.)
A. MS SQL 2016
B. Microsoft.NET Framework R4.7.2
C. MS Windows Server 2012
D. MS SQL 2017
E. MS Windows Server 2016
正解:B,D,E

質問 6:
Based on customer feedback, what was the top priority in 2019 for Contact Center organizations?
A. To increase self-service usage
B. To increase digital channel usage
C. To increase agent retention
D. To increase first contact resolution
正解:D

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Avaya Aura® Call Center Elite & Elite Multichannel Solution Design 認定 33820X 試験問題:

1. Avaya Aura® and Call Center Elite together help reduce the total cost of ownership (TCO) with centralization and consolidation.
Avaya's open architecture provides feature and investment options for any enterprise, and customers can choose from which two options? (Choose two.)

A) Managed Private or Hybrid Networks
B) Cloud Contact Center with AACC
C) Subscription-based payments
D) Cloud Storage Box


2. A Call Center Elite customer is currently running only a voice channel, and does not have either Interaction Center (IC) or Elite Multichannel (EMC). Which product enables them to implement Multichannel?

A) Avaya Breeze®
B) Avaya Control Manager
C) Avaya Oceana®
D) Avaya Workspaces® for Elite


3. Which three statements are true for the Avaya Aura® Call Center Elite ordering process? (Choose three.)

A) Call Center Elite includes Business Advocate.
B) It is sold through Direct and Indirect channels.
C) Call Center Elite requires CMS.
D) Call Center Elite 8.0 goes to market per the Avaya Global Product Distribution policy.
E) CC-Elite can be ordered as a standalone for a 3rd party PBX.


4. During your discovery conversation with an existing Call Center Elite customer, they provided the following requirements:
* Increase in agents from 300 to 400
* Agent/Remote Workers 10% of agents
* Increase in CMS Supervisors from 30 to 40
* No increase in 900 Business Users
* Avaya IX™ Messaging (Customer Provided Server)
Which Design Scope would you select for this customer?

A) Core Suite Licenses: 1300 - CCElite, CMS Agents one-X Agents: 400 - CMS Supervisor License: 30 Remote Workers: 30 - IX™ Messaging Users: 1340
B) Core Suite Licenses: 1340 - CCElite, CMS Agents one-X Agents: 400 - CMS Supervisor License: 40 Remote Workers: 40 - IX™ Messaging Users: 1340
C) Core Suite Licenses: 1300 - CCElite, CMS Agents one-X Agents: 400 - CMS Supervisor License: 40 Remote Workers: 30 - IX™ Messaging Users: 1300
D) Core Suite Licenses: 1340 - CCElite, CMS Agents one-X Agents: 400 - CMS Supervisor License: 40 Remote Workers: 30 - IX™ Messaging Users: 1340


5. An Avaya customer has ordered an Avaya Call Management System (CMS) Release 19 without a turnkey server, for installation on one of their customer provided VMware vSphere systems.
The CMS Release 19 turnkey servers are provided by the Avaya Solutions Platform program, with the server fitting which profile?

A) ASP 110
B) ASP 130
C) ASP 100
D) ASP 120


質問と回答:

質問 # 1
正解: A、C
質問 # 2
正解: C
質問 # 3
正解: A、B、D
質問 # 4
正解: B
質問 # 5
正解: A

連絡方法  
 [email protected] サポート

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