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Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance 認定 3303 試験問題:
1. A system operator wants the Caller Line Identification (CLI or Caller ID. received by the called party to be from a particular field in the calling list.
What would be used to accomplish this?
A) calling party number (ANI) by record
B) hard coding Automated Number Identification (ANI) on the Digital switch
C) carrier/phone service provider should build a Caller ID table based on called number and display based on this value
D) calling party number by Job
E) carrier/phone service provider should suppress ANI from dialer
2. Which three steps should you perform if Avaya Proactive Contact Supervisor is not working? (Choose three,)
A) Test that the connection in the Oracle ODBC Driver configuration window in the "AvayaPDSDB" System Data Source Name (DSN) is available in the computer's Control Panel > Administrator Tools > Data Sources (ODBC).
B) Verify that the Avaya Proactive Contact Supervisor workstation name and IP address are correct in the /etc/hosts file on the Avaya Proactive Contact primary dialer server.
C) Verify that the mid-tier Configurator tool has the correct network information for the Avaya Proactive Contact primary server.
D) Run check_pds and check_mts on the primary Avaya Proactive Contact server to determine if any Mid-Tier services have failed.
E) Verify that the Avaya Proactive Contact Event Services Software Development Kit (SDK) wasinstalled prior to Supervisor.
3. A system operator can modify the Completion Codes in Editor but not manage an active Job in Monitor, while other users can do both.
How would you determine what is causing the problem?
A) Verify that the user's permissions include Job control access to Monitor in Role Editor.
B) Use enclient from the user's workstation to verify basic event service messages are being received across that particular workstation's network path.
C) Run dheck_pds on the affected Avaya Proactive Contact server (the one the job is running on, not Just the primary) to verify that enserver is running.
D) Run check_mts on the primary Avaya Proactive Contact server to verify all Mid-Tier components are running.
E) Test the connection in the Oracle ODBC Driver configuration window in the "AvayaPDSDB" System DSN available in the workstations Control Panel > Administrator Tools > Data Sources (ODBon the affected user's workstation.
4. A Job is running on Avaya Proactive Contact 5.0 and the system operator notices that not enough records are selected. The operator wants to change selection criteria to select more records and re-run the call selection without stopping the job.
How can this be achieved?
A) Change the parameters and re-run the selection from Monitor.
B) Change the parameters and re-run the selection from Command User Interface (CUI).
C) Change the parameters and re-run the selection from Analyst.
D) Change the parameters and re-run the selection from Editor.
5. Which command would you use to test event services?
A) enclient
B) check_mts
C) check_pds
D) dataclient
質問と回答：
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